Claves Competitivas Del Exito

 CLAVES COMPETITIVAS DEL ÉXITO
 Visión empresarial
   Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
   Ser reconocidos por losempleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y publico en general.
   Promover la innovación y creatividad.
   Anticiparse a los cambios del mercado, y a losposibles problemas que pueden generarse.
  Definición de su negocio
Son un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio rápido y preciso,buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado global
 Misión:
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en unrestaurante limpio y agradable por un buen precio.
 Objetivos corporativos:
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.
 Target de laempresa:
Uno de los principales grupos de clientes de McDonald´s lo constituyen los matrimonios jóvenes con varios hijos., dado el envejecimiento promedio de la población, Mc Donald´ssostiene particular interés en el mercado adulto.
una mayor proporción de personas que visitan McDonald's son los estudiantes que desean que los alimentos baratos. El servicio yvariedad a la venta es irrelevante para ellos, ya que sienten lo que ofrecen es suficiente y de un gusto valor a lo que está pagando. También ha surgido que cuanto más madura se convierteen el menos los puntos de venta de comida rápida parecen atraer. Como la gente empieza a ganar salarios y aumentar sus ingresos disponibles que pueden darse el lujo de comer, visitarlugares con mejores servicios y una variedad de alimentos más caros. Otros factores, tales como la salud y estado físico también se vuelven más importantes para ellos. Su publicidad”