Claves Del Comportamiento Del Consumidor

 Claves Del Comportamiento Del Consumidor

Hay 6 preguntas básicas en el comportamiento del consumidor:
1.- ¿Quién compra?
2.- ¿Qué compra?
3.- ¿Cuándo compra?
4.- ¿Dónde compra?
5.- ¿Por qué compra?
6.- ¿Cómo compra?

1). Popularidad: 70% de las compras para el hogar se realizan en los autoservicios, además de que todos los niveles socioeconómicos acuden a este tipo de establecimientos. Elmás notable es el D+ que representa el 32% de los clientes.
2. Conocimiento: El 35% de los nuevos productos tienen su primera interacción con el consumidor directamente en la tienda, es decir jamás los habían visto ni oído y se enteran de su existencia hasta que van de compras.
3). Cultura: El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos,leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carácter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumidor, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridas y transmitidas de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad.
El impacto de su cultura en la sociedad es tan natural y tanenraizado que su influencia en el comportamiento es notable. La cultura ofrece orden, dirección y guía a los miembros de una sociedad en todas las fases de su resolución de problemas humanos. La cultura es dinámica y gradual, y continuamente se transforma para adecuarse a las necesidades de la sociedad.
La cultura se aprende como parte de la experiencia social. Desde niño se adquiere el entorno deuna serie de creencia, valores y costumbres que contribuyen a su cultura. Ellos se adquieren a través del aprendizaje formal, informal y técnico. La publicidad mejora el aprendizaje formal mediante el refuerzo de modelos deseables de comportamiento o de expectativas y mejora el aprendizaje informal proveyendo modelos de comportamiento. Debido a que la mente humana tiene la capacidad de absorber yprocesar la comunicación simbólica, la comercialización puede promover exitosamente productos tangibles e intangibles y conceptos de productos a través de medios masivos.
Los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones: la familia, la iglesia, y la escuela. Una cuarta institución juega un rol mayor en la transmisión de la cultura, son los medios de comunicación, tanto a través delos contenidos editoriales como de la publicidad.
Algunas manifestaciones de la cultura.
Carácter nacional

4). Publicidad: De acuerdo con el equipo de investigación de Grupo de Comunicación Kätedra 67% de los shoppers participan en promociones y/o activaciones mientras realizan sus compras.
5). Subcultura: étnica: Atiende a los orígenes. Descendencia de ancestros comunes: tienden a visir en formacercana, suelen casarse con personas del mismo grupo, comparten el sentido de pertenencia.
6). Subcultura de los jóvenes: El mercado de los adolescentes no solo gasta mucho dinero propio, sino que hacen gastar a sus familiares también. Los niños influyen mucho en las decisiones de consumo familiares. Las corporaciones aprovechan la tendencia persistente de los niños en la búsqueda de un nuevoproducto.
Cuando se diseñan mensajes para el mercado de jóvenes se debe tener en cuenta las siguientes pautas:
1. Nunca menospreciar a los jóvenes
2. Ser total, absolutamente e incondicionalmente sincero
3. Reconocer a los jóvenes el mérito de estar motivados por valores racionales
4. Ser lo más personal posible
7). Subcultura de las personas de edad avanzada: Es necesario reconocerciertas características desfavorables:
1. Son conservadores
2. Poseen menos de la mitad del ingreso de toda la población
3. Sus facultades mentales pueden estar alteradas
4. Tienen mala salud
5. Suelen aislarse de la gente
Los longevos realizan compras cerca de su casa y muestran atención hacia las sugerencias de producto y marca que indica el vendedor.
Una estrategia...