CLAVES DEL RETAIL

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Claves del Retail - Visión 2013-2015

Agradecimientos
Corrector de pruebas: Pedro Miguel López Muñoz
e-mail: pmlopezcorrector@gmail.com
Tel.: (+34) 629 10 36 11

Desarrollo y diseño: QUID The Spirit of Talent
Plaza del sol, 11 - bajo A - Tel.: 91 865 05 12
28695 - Navas del Rey - Madrid
www.quid-bs.com

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Claves del Retail - Visión 2013-2015

Índice:

IntroducciónPrologo
Capítulo 1 - La orientación al cliente: el reto evidente que viene
Capítulo 2 - Modelo comercial: ¿hacia dónde vamos?
Capítulo 3 - El diseño como impulso comercial para las ventas
Capítulo 4 - El diseño como impulso comercial para las ventas
Capítulo 5 - El valor del coaching en equipos de tienda
Capítulo 6 - Retail 3.0: nuevas tecnologías, nuevas pautas de consumo
Capítulo 7 -Buscando la rentabilidad en cada euro
Capítulo 8 - Distribución alimentaria: cinco retos para transformar el negocio
Capítulo 9 - Dónde está mi oportunidad
Capítulo 10 - Diferenciación experiencial
Capítulo 11 - Indicadores clave para afrontar el futuro
Capítulo 12 - El impacto del neuromarketing en el retail
Capítulo 13 - El retail en el sector textil
Capítulo 14 - Retos para el marketing delos centros comerciales

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Claves del Retail - Visión 2013-2015

Introducción
Jacinto Llorca

Estas Claves del retail nacieron como proyecto de e-book colaborativo
que escribir entre unos cuantos amigos y colegas de profesión que
solemos darle a la tecla a través de diferentes blogs, medios y
publicaciones. A cada uno de ellos fui contactando y proponiendo este
proyecto, y todos ycada uno de ellos aceptaron encantados e ilusionados
ante la idea de crear y compartir. Así pues, muchas gracias, Carolina
Ortega, Orlando Cotado, David Martínez Roig, Francisco Arteaga, Benoit
Mahé, Celestino Martínez, Francisco Fernández Reguero, Imanol Torres,
Andrés Contreras, Enrique Benavides, Javier González Esteban, Iván
Cotado y José Ignacio Perier. Sin ellos este e-book, que esperosea de
utilidad para ti, lector, no sería posible.
Sobre el contenido, como coordinador he intentado aunar distintas
disciplinas y especialidades de este sector con la finalidad de obtener
la perspectiva más global y completa posible. Asimismo, y para que esta
sencilla publicación ofreciera algo distinto, me parecía un ejercicio
divertido hacer una proyección de lo que podríamos pensar queiba a ser
el futuro más próximo de este negocio, y de ahí el subtítulo, Visión 20132015.
Decía mi admirado Peter Druker que la única forma de predecir el futuro
es creándolo, pero en este caso no hemos intentado hacer esto, sino echar
la vista hacia delante y, con las evidencias del presente, hacer este
ejercicio de reflexión y proyección sobre lo que podría estar de camino y
cómoprepararnos para ello. Para terminar y dar paso al contenido, diré
simplemente dos cosas: Por una parte, quiero comentar que ninguno de
los implicados en este e-book ha recibido euro alguno por la aportación de
sus textos. Asimismo, el e-book es de difusión gratuita y cualquier

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beneficio económico que pueda generar irá destinado en forma de
donación auna ONG.
Y, finalmente, deseo agradecer personalmente a D. Alfonso Merry del
Val su atenta disposición para escribir el prólogo de esta publicación y a la
empresa Quid su amabilidad y generosa colaboración para desarrollar, de
forma desinteresada, la maquetación del e-book y la página web oficial de
descarga, www.clavesdelretail.com.
Espero que la lectura te sea amena y de utilidad, y esperopoder saludarte
de nuevo en el 2016 con unas Claves del retail actualizadas.
Muchas gracias por descargar el libro.
Un abrazo.

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Prólogo
Alfonso Merry del Val

Sólo compartiendo experiencias y conocimiento será posible hacer frente
con éxito a los nuevos desafíos. Éste es el espíritu que ha unido a 14
expertos en las “Claves del retail”, un...