claves disney

Páginas: 3 (507 palabras) Publicado: 27 de octubre de 2014
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7 claves del éxito de Disney
Materia: Alta Dirección en Comunicación
Profesor: Anuar Arrollo Lara
Alumno: Jonathan Nuñez Ramos
Carrera: Ciencias de la Comunicación
Grado:6º semestre
Fecha: 25-09-2014
Los principales puntos de este libro es ver la forma de cómo se da el desarrollo de uno de los principales parques de todo el mundo, el servicio, la atención quebrinda a la gente que lo visita y la organización que se tiene para brindar resultados positivos.
En un principio nos introduce con los 5 personajes “la pandilla” nos va desglosando cada clave ysu personalidad o la forma en la que se trabaja con cada una de ellas y en algunas de ellas estos mismos personajes se dan cuenta que pueden aplicarlas para sus mismas empresas o áreas de trabajo elcual desconocían
Mencionar que la forma en como se trabaja o se organiza para llevar acabo todas las actividades el parque de Disney, es a la buena relación y funcionamiento de los mismos empleadosdentro de la misma empresa, no hay preferencias de ningún tipo hacia cualquier empleado dependiendo del puesto en el que se desarrolle, parte de esto es la clave para que el buen funcionamiento yrepresente una excelente imagen dentro y fuera de la misma, es por ello que todos estos pasos se ven reflejados en las acciones que cada colaborador desempeña.
Otra de los puntos importantes a mi pareceres el acercamiento que tienen con la gente, de las dichosas encuestas que realizan en el parque, y como el libro o la clave lo menciona posiblemente para el visitante del parque pueda ser algo tediosoo aburrido, pero esta es una de las maneras en las que cuando toda la información se junta ayudan a retroalimentar a la empresa y a los mismos empleados para mejorar su comunicación organizacionaldentro de la misma empresa y mejorar la imagen y dar un mejor servicio.
El libro describe puntos importantes que algunos de nosotros en particular o para las grandes empresas podamos llevarlo acabo...
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