Claves para lealtad del talento

CLAVES PARA LA LEALTAD DEL TALENTO; CULTURA DE EMPRESA Y MARKETING INTERNO
(http://www.estrategiamagazine.com/marketing/claves-para-la-lealtad-del-talento-cultura-de-empresa-y-marketing-interno-parte-iii/)
La gestión empresarial del siglo XXI y, en realidad, los valores sociales en su conjunto, han cambiado en los últimos años, y siguen cambiando: hay una pérdida de valores tradicionales comola lealtad, el compromiso, la vinculación y el sentido de pertenencia.
Ya no hay, se quejan amargamente, a veces, los sindicatos, “conciencia de clase”, pero tampoco hay sentido del vínculo con organizaciones de toda índole. Y ¡qué decir de la empresa!: ¡se considera un vínculo temporal e instrumental-funcional!, en demasiadas ocasiones.
En otro orden de cosas, cualquier persona que esté enselección de personas, o tenga experiencia, ya directa, en el asunto, sabe algo trascendente: hay escasez de recursos humanos, (los datos del tercer estudio sobre Escasez de Talento en España elaborado por Manpower, en España muestran que el 27% de los directivos tienen acuciante y angustiosa dificultad para encontrar personal, sobre todo técnicos y profesionales de oficios manuales, así como, muyimportante conclusión, personas de perfil directivo y ejecutivo. A ello contribuyen muchas causas, siendo una muy importante, la propia evolución demográfica de la sociedad: el envejecimiento de las plantillas provoca un aumento en la escasez de talento y un endurecimiento de la competencia para la selección de los mejores).
Por eso, es trascendente ser capaces de retener el talento, lograr altosniveles de lealtad y vínculo, y adoptar una perspectiva cultural integral de valorización extrema de palabras como motivación y desarrollo, satisfacción integral, fidelización y lealtad.
Las compañías deben redefinir las habilidades y las capacidades requeridas en sus personas de recursos humanos. La moderna gestión del talento y el capital humano de las empresas se sustenta en algunos principiosque deben ser interiorizados y compartidos plenamente, en especial por parte de aquellos que integran los altos mandos de la organización. Esos principios son los siguientes:
1. El activo más valioso de una empresa es su gente; es decir, su Capital Humano (CH).
2. El personal no es simplemente un “recurso” más de la organización: es el único factor que puede generar ventajas competitivas alargo plazo.
3. La forma como la empresa gestiona su capital humano influye, de forma directa y significativa, en los niveles de rentabilidad de la organización.
4. La creatividad, la capacidad de innovación, el potencial de crecimiento y desarrollo futuros, la participación de mercado y la estabilidad de una empresa dependen, sobre de todo, de su capital humano.
Ahora bien, para utilizarde la mejor manera posible ese capital humano, las empresas deben desarrollar internamente las habilidades necesarias para gestionar con eficacia tres enfoques clave:
• La cultura de empresa.
• El marketing interno.
• La fidelización y lealtad de empleados.
Desde nuestro punto de vista, el siguiente gráfico condensa la interconexión que hay entre los diferentes elementos:
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Veamos enqué consisten, de forma más detallada.
La Cultura de Empresa
Para bien o para mal, todo cuanto acontece en una empresa depende de la cultura que exista en ella.
Más adelante analizaremos las razones de esta afirmación. Está ampliamente estudiado el impacto que tiene la cultura de una empresa, entre otros, en aspectos como: niveles de rentabilidad de la organización, capacidad de innovación,orientación al mercado, capacidad para superar crisis internas, fidelización de sus bases de clientes, niveles de calidad de sus productos o servicios, niveles de satisfacción de los consumidores, usuarios o clientes, niveles de participación de mercado, fidelización del personal, clima laboral y desarrollo humano.
Ahora bien, lo primero que tenemos que preguntarnos es: ¿qué entendemos por cultura...