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Hay Group Informa

Claves para mejorar la eficiencia organizativa
Marzo 2010

Diferentes vías de actuación
Existe una enorme presión en todas las empresas y sectores
para reducir costes. En algunos casos una visión cortoplacista
al implantar esta estrategia, afectando a actividades y
procesos de valor añadido, puede conducir a comprometer
los resultados a medio y largo plazo. El secreto está enconseguir mejoras significativas de eficiencia sin dañar el
músculo de la organización.
Hay formar acertadas y formas equivocadas de reducir costes.
Uno de los errores que se suele cometer en la empresa cuando
la presión sobre los costes aprieta consiste en recortar gastos
en todas las áreas de la organización. Frente a esta posición,
otras empresas conscientes del riesgo de descapitalización
quepuede suponer actuar de tal manera, optan por separar
el grano de la paja, es decir identificar las actividades que
aportan verdadero valor y desechar las que sólo producen
gasto.
La forma de reducir costes adecuadamente implica tomar
decisiones relacionadas con:

La eficiencia en los costes salariales
En general, podríamos considerar cinco planteamientos
básicos para mejorar los resultados denegocio en relación
al coste salarial:
•

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• Eficacia: ¿realizamos las actividades realmente necesarias?
• Eficiencia: ¿hacemos realmente bien lo que es necesario?
• Sostenibilidad: ¿introducimos cambios que potencian,
o al menos no ponen en peligro, el desarrollo futuro de la
empresa?

•

Eficacia
El mayor potencial de mejora de la eficacia se desprende del
análisis y transformación de lacadena de valor de nuestro
negocio; es decir, comprender cómo la empresa crea valor
para los clientes y los accionistas. Por eso, cada actividad
debe ser evaluada desde la satisfacción que produce en el
cliente y las ventajas competitivas que ofrece al accionista.
La eficacia es un viaje desde fuera hacia dentro. Reflexionando
sobre el mercado y los clientes nos podemos preguntar: ¿por
qué estándispuestos a repetir su experiencia de compra
con nosotros? ¿Por qué están dispuestos a pagar un precio
superior por nuestros productos o servicios?

2010 Hay Group

www.haygroup.com/es

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Inversión: una forma de incrementar los resultados
por empleado es dotar a los equipos con mejores
sistemas, nuevas capacidades o más recursos
económicos, de forma que se consiga mejorar la
productividad. Unavariante de esta alternativa
que algunas empresas utilizan es invertir en
la desvinculación de los empleados con bajo
desempeño histórico, pudiendo ser sustituidos por
otros de mayor rendimiento.
Innovación: se pueden buscar otras vías para realizar
las operaciones de forma menos costosa y más
ágilmente, como por ejemplo desarrollando nuevos
procesos, mejorando los ya existentes, o a través
de unaestructura organizativa y puestos-tipo más
sencillos.
Motivación: también sería factible obtener mejores
resultados a partir de un mayor compromiso y
motivación de las personas, así como alineando
mejor su actividad con la visión de la empresa. No se
nos oculta que en épocas de dificultades económicas
pueden existir mayores dificultades para mejorar la
productividad por la vía del compromiso.Negociación: en tiempos de dificultades económicas,
los empleados podrían asumir algún tipo de
sacrificio en relación al trabajo o a las condiciones
salariales. Aunque parezca difícil de llevar a cabo este
planteamiento, algunas empresas han conseguido
negociar de forma colectiva reformas en la
organización del trabajo y la política retributiva.
Gestión salarial: considerando el paquete total decompensación desde las perspectivas de coste para
la empresa, valor percibido para el empleado y de
eficiencia fiscal de cada concepto salarial utilizado.

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Claves para mejorar la eficiencia organizativa
Marzo 2010
Cuando reflexionamos sobre la eficacia nos damos cuenta de
las limitaciones y el peligro que entrañan los “benchmarking”
poco sofisticados que muchas veces se utilizan...