Claves Para Motivar Al Empleado
Energía para trabajar mejor
Cómo hacer para que gente capaz, necesaria, dé verdaderamente todo lo que puede dar es uno de los mayores desafíos de la empresa moderna. En especial, cuando los empleados vienen de soportar duros procesos de reingeniería y sus remuneraciones no tienen la movilidad de otros tiempos. Quizá lo primero sea darse cuenta de que losestímulos antiguos ya no sirven y es necesario volver a los fundamentos básicos de la conducta humana.
El siguiente artículo está realizado sobre la base de una amplia investigación sobre las mejores formas de motivar a los empleados.
Su resultado es un listado de lo que el autor considera las 20 medidas top para motivar. Las mismas surgen de sintetizar las respuestas de los especialistas másreconocidos sobre el tema en los Estados Unidos, que fueron consultados especialmente para la ocasión. La conclusión definitiva es que no existe una forma mágica de conquistar la voluntad del empleado sino que se trata de combinar una serie de actitudes tan básicas como los principios del comportamiento humano. La responsabilidad queda en manos del management y la propia cultura de la compañía.Los empleados de cualquier nivel de las corporaciones norteamericanas han visto desvanecer sus oportunidades de promoción a medida que las compañías se esfuerzan por ser más delgadas, ágiles y competitivas. En las empresas industriales en particular, los empleados están desgastados por innumerables despidos, han sufrido los procesos de reingeniería y rediseño laboral y todas sus expectativassobre sus carreras y el avance de las mismas han sido tiradas por la ventana. Considerando que antes la estabilidad laboral y las promociones estaban casi garantizadas y hoy no existe tal cosa, los empleados están preguntándose por qué ellos deben trabajar tanto cuando las recompensas se ven tan lejanas y son tan pocas.
La consecuencia es una fuerza de trabajo con un problema motivacional que elmanagement norteamericano nunca antes había visto. Desafortunadamente, demasiadas compañías están enfrentando este desafío del modo equivocado, intentando levantar el ánimo de sus empleados utilizando técnicas motivacionales del pasado. Camisetas de la compañía, pavos de Navidad y los programas del "empleado del mes" pueden haber hecho sentir bien a la gente cuando los tiempos eran buenos, pero lafuerza de trabajo desanimada de hoy requiere un mayor acercamiento a lo básico.
Para estudiar cuáles son realmente los fundamentos de la motivación, se consultó a algunos de los gurúes motivacionales top del país, incluyendo a autores, académicos, consultores y entrenadores. La pregunta fue simple y clara: "¿Cómo motiva hoy a los empleados desesperanzados?".
Tomamos sus afirmaciones,consejos, investigaciones, técnicas y casos de estudio y los combinamos para llegar a nuestra propia lista de 20 medidas top para los mejores motivadores. Así descubrimos que no existe una sola forma adecuada de motivar. En lugar de eso, hay un proceso en el cual ejecutivos exitosos emplean una combinación de varios caminos.
El papel del management
Una vez que los objetivos son conocidos, losejecutivos pueden (#1) dar a los empleados la información que ellos necesitan para hacer un buen trabajo. Esto incluye información sobre las metas globales y la misión del negocio, el trabajo que necesita ser hecho para determinados departamentos, sobre lo que las actividades individuales de los empleados deberían concentrarse y por qué cualquiera de estas informaciones tiene una importancia primordial.Bob Nelson, autor de 1.001 Ways to Reward Employees, dice que la comunicación abierta ayuda a los empleados a sentir que participan de las decisiones claves del negocio y a entender las razones de las iniciativas comerciales.
En otras palabras, los ejecutivos deberían (#2) brindar un feedback regular. Nada es más desmotivante que darse cuenta, después de completar un proyecto, de que el...
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