Cliente, consumidor y usuario

Páginas: 4 (814 palabras) Publicado: 6 de diciembre de 2010
Un cliente es un individuo, sujeto o entidad que accede a recursos, productos o servicios brindados por otra.
El cliente es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque,adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo (tecnológico, gastronómico, decorativo, mueble o inmueble, etcétera). 
Un cliente es sinónimo de comprador o de consumidor y se los clasifica enactivos e inactivos, de compra frecuente u ocasional, de alto o bajo volumen de compra, satisfecho o insatisfecho, y según si son potenciales. El vendedor o encargado de marketing debe asegurarse de tomaren cuenta tanto las necesidades como las expectativas de cada cliente.

http://www.definicionabc.com/general/cliente.php
Definición de Cliente, Para Fines de Mercadotecnia:
* Según la AmericanMarketing Association (A.M.A.), el cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios" [2].
* Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido), el cliente es"una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)" [3].
* En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente" es un "Término quedefine a la persona u organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículosinfantiles. Resulta la parte de la población más importante de la compañía [4].
* En el libro "Marketing de Clientes ¿Quién se ha llevado a mi cliente?" se menciona lo siguiente: "La palabra clienteproviene del griego antiguo y hace referencia a la «persona que depende de». Es decir, mis clientes son aquellas personas que tienen cierta necesidad de un producto o servicio que mi empresa puedesatisfacer" [5].
Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u...
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