Cliente Dicidido

tienen su contacto visual, con un rostro sereno y franco. Usan ropa cómoda y plantean frases del tipo “¿cómo podemos resolverlo?” Por lo general saben lo que quieren. Para tratarlos se debe hacercon eficiencia, de manera abierta, ser objetivo, espontaneo, hay que ir al “grano” y agradecer su preferencia.
El vendedor debe estar muy atento a la retroalimentación de estos clientes, pues semolestan fácilmente si se desvía su intención de compra ya decidida previamente. Buscará su objetivo sin rodeos, los artículos complementarios solo sería recomendable ofrecerlos en caso de que se limite a lautilidad del articulo comprado.
El cliente a veces ya trae desde su casa la decisión de lo que va a comprar, tal vez lo decidió al verlo o justo cuando el vendedor se ausentó. Es un clienteconsiderado, brillante, de fácil expresión, bien arreglado, que le gusta ser apreciado. Aunque es decidido no es muy fiel cuando se representa un buen volumen de compras; suele ser irregular y algocomplicado.
Es una persona automotivada, constante, se encuentra orientada a los resultados, es controladora e independiente, rápida de reflejos y analítica, constante, disciplinada, cumpliendo siempre su labor,es formal, seria, parca en sus gestos, valora la iniciativa y el control, es rápida en la toma de sus decisiones.
Para que este tipo de cliente siga asistiendo al establecimiento se debe acoger coninterés sus opiniones e ideas, el vendedor debe ser atento pues el simple hecho de escuchar constituye una demostración de cortesía a la cual este cliente no será insensible. No se debe contradecir aeste tipo de cliente, tampoco permitir que se excite o se desconcierte, por lo contrario demostrar que el producto que eligió es muy adecuado. Se le deben presentar un número limitado de artículospreferiblemente sólo el que fue a buscar, se debe realizar una argumentación breve si es exigida y pocas o ninguna pregunta. Hay que hacerle sentir que lleva la iniciativa e intentar no mentirle jamás....