cliente dominante
Páginas: 3 (618 palabras)
Publicado: 20 de marzo de 2015
cliente dominante --- el quiere comprar a su manera y colocarle el precio el mismo
cliente impulsivo ---- todo lo que ve lo compra
desconfiado --- pichirre no compra hasta no tener toda lainformacion del producto
locuaz---- mucho hablar poco comprar
simpatico ----gracioso y ameno a la hora de comprar
vanidoso --- lo mas caro, lo que nadie lo tiene, eso lo compra
sabelo todo ---edspecialista en saber mas que el vendedor
mal humorado --- no acepta sugerencias, ofertas, no esta un minuto en tiendas
fanfarron ---- habla mucho y no compra un carrizo
metalizado --- todo le saca cuentas,todo le parece muy muy caro,
curioso ---- solo ver y tocar, pero no comprar
observador --- mirar las vidrieras, galerias, nunca compra, solo critica.
irrespetuoso --- le busca problemas alvendedor, que no sabe, que no atiende, etc.
grosero --- no compra e insulta a todo el mundo, lo peor.
timido --- nunca dice lo que quiere, cuesta un mundo venderle
colaborador --- ayuda a conseguir lo quese quiere, esta informado
técnico --- conoce a la perfeccion el articulo que va a comprar.
EL CLIENTE GRUÑÓN: por todo se queja nada lo satisface, es muy exigente y en cuanto le demos laoportunidad criticara lo que venimos haciendo, nos hará pasar muy malos momentos nunca nada le parecerá bien.
Ventajas de las recla,aciones y las quejas, el hecho de que sea gratuito, la felicidad depermitir, en lo mayor de los casos la presentacion telematica de la reclamacion y la seguridad de tener establecido unos plazos para emitir una resolucion.
La capacidad de respuesta es la suma de laprontitud y la disposición que ponen los prestadores de servicio en satisfacer una demanda. Por ejemplo, cuando un cliente le llame para solicitarle un servicio de emergencia, porque se ha quedado varado enuna calle y requiere que acudan a reparar o remolcar el auto, evaluará cuánto tiempo se tarda en llegar y la manera en que lo hace.
Pero la capacidad de respuesta no se mide exclusivamente en...
cliente impulsivo ---- todo lo que ve lo compra
desconfiado --- pichirre no compra hasta no tener toda lainformacion del producto
locuaz---- mucho hablar poco comprar
simpatico ----gracioso y ameno a la hora de comprar
vanidoso --- lo mas caro, lo que nadie lo tiene, eso lo compra
sabelo todo ---edspecialista en saber mas que el vendedor
mal humorado --- no acepta sugerencias, ofertas, no esta un minuto en tiendas
fanfarron ---- habla mucho y no compra un carrizo
metalizado --- todo le saca cuentas,todo le parece muy muy caro,
curioso ---- solo ver y tocar, pero no comprar
observador --- mirar las vidrieras, galerias, nunca compra, solo critica.
irrespetuoso --- le busca problemas alvendedor, que no sabe, que no atiende, etc.
grosero --- no compra e insulta a todo el mundo, lo peor.
timido --- nunca dice lo que quiere, cuesta un mundo venderle
colaborador --- ayuda a conseguir lo quese quiere, esta informado
técnico --- conoce a la perfeccion el articulo que va a comprar.
EL CLIENTE GRUÑÓN: por todo se queja nada lo satisface, es muy exigente y en cuanto le demos laoportunidad criticara lo que venimos haciendo, nos hará pasar muy malos momentos nunca nada le parecerá bien.
Ventajas de las recla,aciones y las quejas, el hecho de que sea gratuito, la felicidad depermitir, en lo mayor de los casos la presentacion telematica de la reclamacion y la seguridad de tener establecido unos plazos para emitir una resolucion.
La capacidad de respuesta es la suma de laprontitud y la disposición que ponen los prestadores de servicio en satisfacer una demanda. Por ejemplo, cuando un cliente le llame para solicitarle un servicio de emergencia, porque se ha quedado varado enuna calle y requiere que acudan a reparar o remolcar el auto, evaluará cuánto tiempo se tarda en llegar y la manera en que lo hace.
Pero la capacidad de respuesta no se mide exclusivamente en...
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