Cliente en el Diseño

Cliente
Un cliente (del Latín cliens, -entis) es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor. Los clientes tienen necesidades y expectativas que deben ser tenidas en cuenta por la organización. Una necesidad es algo que el consumidor realmente necesita, como una cuota de seguro de coche baja. Una expectativa es algo que elconsumidor no necesariamente va a conseguir pero que espera conseguir del producto o servicio, como que su coche le lleve desde su lugar de salida hasta su destino.
Según la American Marketing Association (A.M.A.), el cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios"
Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido), el cliente es "una persona o empresa queadquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)"
En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A. "cliente" es un "Término que define a la persona u organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles. Resulta la parte de la población más importante dela compañía
En el libro "Marketing de Clientes ¿Quién se ha llevado a mi cliente?" se menciona lo siguiente: "La palabra cliente proviene del griego antiguo y hace referencia a la «persona que depende de». Es decir, mis clientes son aquellas personas que tienen cierta necesidad de un producto o servicio que mi empresa puede satisfacer" 
En la muy estratificada sociedad romana, cliens,clientis era aquel que estaba bajo la protección o la tutela de otro, a quien escuchaba, seguía y obedecía.
Este sentido ha cambiado en el castellano moderno: el comerciante, el banquero, el profesional universitario no ven en el cliente a alguien que les obedece humildemente, sino a una persona que los favorece porque paga sus mercaderías o servicios.

Cada persona recibe entre tres y cuatro avisospublicitarios por minuto, lo que equivale a unos 2 millones de anuncios al año. "Esto es demasiado", asegura el gurú del marketing, Philip Kotler, quien sostiene que la cantidad de estímulos recibidos ha generado una especie de odio por parte de los consumidores hacia las empresas "invasoras". Plazas, paredes, autobuses, televisión, espectaculares, radios, ropa e Internet. Todo es utilizado con finespublicitarios, generando mayor competencia entre las compañías. Basta decir que al menos 80% de los comerciales en televisión está destinado a llamar la atención. Respecto a este dilema, Craig David, director creativo de JWT, una de las agencias de publicidad líderes en el mundo, dijo: "Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada para convertirnos en parte de lo que leinteresa".
La lucha descontrolada por llamar la atención de los consumidores ha influido también en que los anuncios tengan cada vez menos impacto, afectando directamente su credibilidad. Con lo cual, explica Kotler, cada vez es más difícil que el lanzamiento de un nuevo producto tenga éxito, "ya que la resistencia de los consumidores está llegando a extremos que hacen que todas las premisas de lamercadotecnia tradicional tengan que revisarse". Interrumpir funciona cada vez menos. Según la agencia de relaciones públicas Edelman, 76% de los consumidores no cree que las marcas y empresas digan la verdad en sus anuncios. Cada vez, "la gente cree más en la gente", explica Edelman, de ahí el éxito que han logrado algunas campañas virales y el auge que vive en la actualidad el marketing "boca aboca". Pero para los expertos, estas estrategias aún son insuficientes.
Necesidades de los clientes Según Philip Kotler
Una empresa puede definir su mercado meta pero no entender correctamente las necesidades de los clientes. Consideremos el siguiente ejemplo: Una importante empresa química inventó una nueva sustancia que al endurecerse se convertía en un material parecido al mármol. Buscando...