cliente intenso

QUIENES SOMOS?
En 1982 John Noel, ex vicepresidente de Sentry Insurance una de las compañías de seguros mas grandes
de Estados Unidos en su momento, encontró la necesidad de ofrecer una adecuada protección a las
pérdidas presentadas por los pasajeros en sus viajes. Por tal razón, J. Noel creó Travel Guard, un completo
programa de seguros de viaje el cual inició junto con su familia, llegandorápidamente a generar ingresos
por más de 5 millones de dólares al año.
En mayo de 2006 Chartis, quien hasta el momento venia explotando el ramo de seguros de viaje con su
marca AIG Assist, adquiere Travel Guard a nivel mundial como una clara estrategia de expansión y
posicionamiento en este mercado.
Actualmente, Travel Guard Chartis es líder en Estados Unidos, Canadá, Inglaterra y Áfricacubriendo a mas
de 6 millones de viajeros al año por intermedio de 12.000 agentes, abarcando cada canal de distribución de
la industria del turismo y ofreciendo coberturas como cancelación de viaje, gastos médicos, perdida de
equipaje, entre otras.
- Contamos con más de 45,000 canales de distribución
- Travel Guard posee mayor número de conexiones a los sistemas de distribución (GDS) quecualquier otro
proveedor de la industria.

2

RANKING COMPAÑÍAS DE ASISTENCIA EN USA

Fuente: Travel Insurance Review

CENTROS DE OPERACIÓN TRAVEL

4

CENTROS DE ATENCIÓN DEDICADOS

Servicio 24/7/365
Mas de 600 empleados en el mundo
• Servicio de atención al cliente
• Atención de reclamos
• Coordinación de asistencia medica

5

AEROLÍNEAS CON LAS CUALES TENEMOS ACURDOSCOMERCIALES

LATAM
#1
6

ALGUNOS DE NUESTROS PRINCIPALES CLIENTES

7

VENTAJAS COMPETITIVAS
Seguro de Accidentes
con Asistencia en Viajes

Nuestros productos operan como una Póliza de Seguro de Accidente con
Asistencia Internacional de Viaje, y el cual se encuentran regulados por la
Superintendencia Financiera de Colombia

• Las Coberturas de cada beneficio opera independiente, nohace parte del limite

Coberturas

Tratamiento de Reclamos

global de coberturas.
• Los limites de cada cobertura aplican por evento, no se descuenta del limite
global de cobertura.
• El pago de gastos médicos opera directamente o por reembolso.
• La Cobertura de Gastos médicos opera hasta veintiséis (26) semanas después
de finalizado el viaje.
• La cobertura de gastos odontológicos operahasta trece (13) semanas después
de finalizado el viaje.
• La cobertura de fianzas y honorarios de abogado aplican como pago, en el
resto de empresas aplica como préstamo y debe ser devuelto por el pasajero al
regreso del viaje.
• COBERTURAS EXCLUSIVAS DE CHARTIS: Robo en cajero automático y
compras con tarjeta.

• Nuestros pasajeros tienen hasta dos (2) años para realizar
reclamaciones.• Travel Guard Chartis tiene Máximo treinta (30) días para dar respuesta
sobre las reclamaciones por Norma de la Superintendecia Financiera de
Colombia
8

VENTAJAS COMPETITIVAS

Cancelación y
Cancelació
Modificación de Pólizas
Modificació
Pó

• Los cambios o modificaciones a las pólizas se pueden realizar hasta el día
antes de iniciar el viaje.
• No tienen costo adicional lasmodificaciones realizadas a las pólizas.

Sin franquicias

• Todos nuestros productos operan sin deducible.

Activación del Servicio
Activació

• No es necesario llamar para activar el servicio.

Tecnología

• Contamos con un área de desarrollo tecnológico, la cual se adapta a las
necesidades del mercado.
• Ofrecemos un Sistemas de emisión on line que permite a los clientes podergenerar su propia emisión en cuestión de minutos 24hs x 7 x 365.
• Nuestros sistemas le permiten acceder un backoffice on-line para mayor
control.

9

TRAVEL GUARD Y SUS VENTAJAS COMPETITIVAS
TRAVEL GUARD CHARTIS
Poliza de Seguros con Asistencia en Viajes
Compañía de Segurosvigilada por la Superintendencia Financiera
de Colombia
El pasajero tiene hasta dos (2) años, para realizar...