Cliente Misterioso

Técnica que consiste en la falsa compra o contratación de un servicio, llevado a cabo por un equipo cualificado de personas especializadas en dicha técnica, con el fin de detectar y valorar una serie de variables concretas definidas anteriormente, en el punto de venta o establecimiento, al solicitar, como un cliente más, una serie de productos o servicios. - See more at:http://www.foromarketing.com/node/1803#sthash.DNQVhZzc.dpuf
A los Mystery Shoppers se les manda a una tienda para comprar un artículo en concreto o para observar detalles concretos sobre los productos o servicios que ofrece un negocio. Por ejemplo: un día puede ir a un restaurante, ya sea de comida rápida o de alta cocina, pero en el encargo siguiente pueden pedirle que examine el servicio que se ofrece en un cine o unbanco. A lo largo de su encargo Mystery Shopping, se le pedirá que anote detalles muy específicos sobre todo el proceso de adquisición, ya sea de productos como de servicios.
 
Una vez finalizado el encargo, tendrá que rellenar un minucioso cuestionario y contestar a preguntas sobre todo lo que observó cuando fue de compras. ¿El camarero le atendió a los 5 minutos de llegar? ¿Le comentó eldependiente que ese mes había una promoción especial? Sólo por contestar a preguntas de este tipo y por entrar en un establecimiento sin ser descubierto, recibirá una comisión por su actividad como Mystery Shopper.
 
Mystery Shopping está dirigido por empresas y profesionales del sector de los servicios que quieren comprobar el nivel de sus servicios, su calidad, su personal y su funcionamiento.Básicamente se trata de un sistema de control de calidad que permite mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en establecimientos de todo el mundo. En todos los casos, nuestros clientes confían en INTERNATIONAL SERVICE CHECK para obtener informes Mystery Shopping profesionales y reservados que les ayuden a mejorar sus servicios y su estructura. Mystery Shopping es una empresa seria y nuestrosMystery Shoppers requieren grandes dotes de observación y mucha atención en los detalles.
 
Si cree que posee las cualidades que se requieren para ser Mystery Shopper, inscríbase ahora mismo.
n nuestro idioma el concepto de reporte se utiliza para designar a ya sea a un informe o a una noticia. Por caso es que es un término de uso habitual en diversas áreas como ser la empresa, la ciencia, lainvestigación y en los medios de comunicación masiva.
Entonces, el reporte es aquel documento que se utilizará cuando se quiera informar o dar noticia acerca de una determinada cuestión. Puede emplearse internamente dentro de una empresa, por ejemplo, entre jefes de área con destino al gerente general para darle una acabada idea del funcionamiento de cada sector, también puede ser usado enun establecimiento educativo, por los profesores, para dar cuenta de cómo se llevó a cabo una determinada cuestión, y ni hablar de su uso en radio, televisión o prensa gráfica para informar acerca de un hecho o acontecimiento que genera interés público porque afecta los intereses de una gran parte del público. Es decir, con esto queremos reafirmar que en muchos ámbitos suele usarse al reporte para informarsobre los diferentes asuntos de interés.


Desde Definicion ABC: http://www.definicionabc.com/comunicacion/reporte.php#ixzz38rktAwQt
Elementos y clasificación de los informes
El reporte normalmente está compuesto por seis partes que describiremos a continuación… Portada (arroja información esencial sobre el autor e indica el título), índice (lista todo el contenido de manera abreviada),introducción (se indican las partes del reporte y el total de las páginas que dispone), cuerpo (desarrollo completo del tema tratado), conclusiones (reúne los resultados más destacados del mismo y que facilitan la resolución de los interrogantes) y bibliografía (lista en orden alfabético y cronológicamente la literatura que se empleó para confeccionarlo).
Mientras tanto, los reportes pueden...