cliente proveedor
Páginas: 3 (700 palabras)
Publicado: 12 de febrero de 2015
La cadena cliente proveedor
Distinguimos dos tipos de "cadena":
La cadena cliente/ proveedor externa: es la formada por el conjunto Proveedor- Organización- Cliente. la organización es cliente oproveedor según reciba o suministre producto.
La cadena cliente/ proveedor interna: es la formada por las diferentes actividades de la organización. Cada actividad genera un resultado que es elcomienzo de la siguiente, y así sucesivamente...
Analizando esta "cadena", descubrimos diferentes actividades que se clasifican por su "valor" y "coste asociado respecto al producto final":
Actividadesbásicas, críticas o de valor añadido real: son las que generan como resultado el valor que el cliente espera.
Dentro de estas actividades están: logística interna, operaciones de producción,logística externa ( distribución ), el marketing ( ventas ) y el servicio post venta.
Actividades de apoyo, soporte o de valor añadido empresa: dan soporte a actividades primarias, y garantizan elfuncionamiento de la empresa; pero no dan valor al cliente.
Aquí podemos encontrar: aprovisionamiento, investigación y desarrollo, administración de recursos humanos y la infraestructura de la empresa.Interrelaciones dentro de la cadena: son las relaciones internas entre las actividades entre sí o entre el cliente y el proveedor.
Hay dos criterios básicos para conseguir unas buenas interrelaciones:Optimización de actividades: hacer bien las tareas iniciales, consigue mejores resultados en las posteriores.
Coordinación de las actividades entre los diferentes componentes de la cadena, el cliente yel proveedor.
Actividades sin valor añadido: no añaden valor ni satisfacen al cliente. Deben eliminarse.
Para realizar una correcta gestión de los procesos, debemos tener en cuenta unos puntosbásicos:
a. Analizar las limitaciones de la organización.
b. Identificar los procesos internos, con sus factores críticos, y midiendo su coste para relacionarlo con el valor añadido final.
c....
Distinguimos dos tipos de "cadena":
La cadena cliente/ proveedor externa: es la formada por el conjunto Proveedor- Organización- Cliente. la organización es cliente oproveedor según reciba o suministre producto.
La cadena cliente/ proveedor interna: es la formada por las diferentes actividades de la organización. Cada actividad genera un resultado que es elcomienzo de la siguiente, y así sucesivamente...
Analizando esta "cadena", descubrimos diferentes actividades que se clasifican por su "valor" y "coste asociado respecto al producto final":
Actividadesbásicas, críticas o de valor añadido real: son las que generan como resultado el valor que el cliente espera.
Dentro de estas actividades están: logística interna, operaciones de producción,logística externa ( distribución ), el marketing ( ventas ) y el servicio post venta.
Actividades de apoyo, soporte o de valor añadido empresa: dan soporte a actividades primarias, y garantizan elfuncionamiento de la empresa; pero no dan valor al cliente.
Aquí podemos encontrar: aprovisionamiento, investigación y desarrollo, administración de recursos humanos y la infraestructura de la empresa.Interrelaciones dentro de la cadena: son las relaciones internas entre las actividades entre sí o entre el cliente y el proveedor.
Hay dos criterios básicos para conseguir unas buenas interrelaciones:Optimización de actividades: hacer bien las tareas iniciales, consigue mejores resultados en las posteriores.
Coordinación de las actividades entre los diferentes componentes de la cadena, el cliente yel proveedor.
Actividades sin valor añadido: no añaden valor ni satisfacen al cliente. Deben eliminarse.
Para realizar una correcta gestión de los procesos, debemos tener en cuenta unos puntosbásicos:
a. Analizar las limitaciones de la organización.
b. Identificar los procesos internos, con sus factores críticos, y midiendo su coste para relacionarlo con el valor añadido final.
c....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.