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de fluir por la organización. Han de señalarse los defectos y poner un pronto remedio sin perjudicar a ningún miembro o proceso de la organización. Los hechos, son los hechos. Y es responsabilidad detodos aceptarlos y ponerles remedio.

Es habitual que se omita que en este definición en el procedimiento, aunque está implícito: la información es la herramienta o materia prima fundamental altomar decisiones de la empresa. A mayor calidad de la información, mejor calidad en las resoluciones. Se pueden seguir criterios analíticos cuantificables y exactos, si se tiene información perfecta. Lainformación, vale tanto como el beneficio, o ausencia de pérdidas que se obtengan en base a esa información.

Beneficios toma de decisiones mediante los hechos

Beneficios claves delprincipio
• Decisiones basadas en la información y el conocimiento.
Debemos de tener conocimiento de nuestra organización. Y sobre todo, de la opinión del consumidor. Hay que establecer cauces decomunicación para que esta información pueda ser recogida, analizada, resumida y estructurada
• Aumentar la habilidad para demostrar la efectividad de decisiones tomadas en el pasado mediante referencia aregistros basados en los hechos
La información sobre hechos pasados, es muy importante. Así como los resultados obtenidos por las estrategias pasadas basadas en esa información. Su objeto, es tomarresoluciones acertadas en el presente basándose solo en el método y análisis.
• Aumentar la capacidad para revisar, afrontar y cambiar opiniones y decisiones
Este modo de proceder, aumenta la calidad oacierto de las planes. Pudiendo identificar a tiempo desviaciones en los objetivos, afrontar cambios no esperados del mercado y aprovechar las oportunidades. O simplemente realizar rectificacionesadecuadas e instantáneamente cuando se presenten, para conseguir cumplir los objetivos del plan estratégico de la organización

La toma de decisiones mediante los hechos, conduce a:

Aplicar este...