CLIENTE

CLIENTE
LENTO
INDIFERENT
E
DISTRAÍDO
RESERVADO
DOMINANTE
INDECISO
VANIDOSO
PRETENCIOSO
DESCONFIADO
PRECISO
OBJETIVO
HABLADOR EXPRESIVO
Impulsivo
Como se comporta
Tarda en reaccionar. Reflexionamucho sobre todo lo que le dicen, se toma bastante tiempo para decidir
Perece ausente. de la situación de no escuchar.
Inexpresivo. Respuestas breves distraído pero analiza. Se muestra distante
Amigo dediscutir y contradice al vendedor.
Exige razones claras.
Tono de voz elevado

Mar de dudas
Pide opiniones
Se hace acompañar para que lo apoyen
Intente aplazar la compra
Muestras de superioridadse cree que lo sabe todo prefiere ganar en los negocios dominante
Duda de todo y de todos.
Rechaza toda clase de razones.
Intransigente e irascible
Trata de dominar todas las situaciones donde actúa.Conoce lo que necesita y sabe lo que quiere
Va al grano, es directo.
Pide datos e informes
No compra si no ve las ventajas para el.
Amistoso no gasta afanes y es conversador puede desviarse apropósito para no tomar la decisión de comprar
Superficial
No se concentra
Cambia de opinión compra la ligera tiente a arrepentirse
Como tratarlo
Con tranquilidad y paciencia. Debe irse a su ritmo bríndeleconfianza
Esfuércese y descubra sus necesidades. Háblele rápido y de forma concisa.

Demuéstrele interés en su situación.
Ser muy amables
Escucharlo con atención e interés.
Demuéstrele que no somosmenos que el con firmeza y cortesía


Estar calmados y relajados.
No se deje llevar de impaciencia.
Motivarlo a decidir, sin presionarlo.
No contradecirlo.
Acoger con interés sus opiniones.
Es clavepedirle concepto sobre algo.
No enfadarse por su forma de ser
.No presionarlo ni forzarlo.
Respetemos sus ideas.
Ser honesto y claro.
Ser asesores.
Ofrecer explicaciones lógicas apegadas a la razón.Escúchalo con simpatía e interes.
Dirigir la conversación hacia los temas que deseamos: nuestros productos
Ofrezca explicación breve y directa. Agilidad y rapidez en el trato, sin permitirle pensar...