Clientemania

Nombre: christian caro Fecha: 10/07/2012

Empresa:

Puesto/UGB Firma



La presente evaluación pretendedemostrar los conocimientos y aplicación de los conceptos de las primeras 3 técnicas del programa Moderniza. Es factible repetirlo nuevamente, hasta su aprobación



1. ¿Qué es meta según Moderniza?a. Es un objetivo que tenemos en el trabajo traducido en número y fecha

b. Es aquello que cada uno de nosotros nos marcamos en el trabajo

c. Es el fin de una competencia2. Subraye la opción correcta para conformar las partes del PDCA.





















3. ¿Es posible aplicar el ciclo PDCA al trabajo diario, al cotidiano?Si No




¿Por qué si o no? De un ejemplo













4. El jefe estrella es positivo para las empresas.Si. ¿Por qué?







No.



















5. Según Moderniza, elgerenciamiento de mejora en la organización, ¿A quién le corresponde?

A los clientes

A los dueños, accionistas

A los colaboradores, empleados

A la sociedad

6. ¿Qué es lafecha fatal?

a. La fecha en la cual se inician los trabajos de un plan

b. La fecha en la cual se terminan los trabajos de un plan y no puede ni debe posponerse

c. El final deldía

d. La fecha en que se paga la quincena




7. Según Moderniza, la UGB es la unidad gerencial básica. ¿Qué hacen dentro de la organización?

a. Son los equipos de las áreasde trabajo, que mejoran la empresa.

b. Son los equipos de las áreas de trabajo, que cuidan el PDCA, hacen las rutinas







8. Tres preguntas que debemos responder para hacer las...