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DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES
En el mercado competitivo en el que las empresas se desarrollan, se hace vital la fidelización de los clientes. Estos son los que le proporcionan a la empresa la rentabilidad y por tanto quienes hacen posible su existencia. Existen diferentes metodologías para hacer que el cliente se sienta satisfecho con los servicios.

El agrupar las actividades de modoque reflejen un interés principal en los clientes es común en diversas empresas. El cliente es la clave para la forma en que se agrupan las actividades cuando las cosas que una empresa hace para él son administradas por un jefe de departamento. Hay casos en que se debe adoptar la decisión de separar algunos tipos de departamentos por clientes de los departamentos por producto.
Autores como Koontzy Weihrich establecen como ventajas para este tipo de departamentalización, las siguientes: Alienta la concentración en las necesidades del consumidor, les da a los consumidores la sensación de que cuentan con un proveedor comprensivo, adquiere destrezas en el área de la clientela.
No obstante para Mercado también considera las siguientes desventajas: Hay dificultad en la coordinación de estetipo de departamentalización con los organizados sobre otra base, se da también una presión constante de los ejecutivos de los departamentos por cliente para que se brinde una atención particular; no se utiliza a plena capacidad la mano de obra especializada; en periodos de recesión algunos grupos de clientes tienden a desaparecer y en etapas de expansión, tienen un desarrollo desigual.DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES
En el mercado competitivo en el que las empresas se desarrollan, se hace vital la fidelización de los clientes. Estos son los que le proporcionan a la empresa la rentabilidad y por tanto quienes hacen posible su existencia. Existen diferentes metodologías para hacer que el cliente se sienta satisfecho con los servicios.

El agrupar las actividades de modo quereflejen un interés principal en los clientes es común en diversas empresas. El cliente es la clave para la forma en que se agrupan las actividades cuando las cosas que una empresa hace para él son administradas por un jefe de departamento. Hay casos en que se debe adoptar la decisión de separar algunos tipos de departamentos por clientes de los departamentos por producto. A veces los productos puedendesarrollar mejor sus ventas cuando los clientes están clasificados sobre bases tales como edad, sexo e ingreso.
Autores como Koontz y Weihrich establecen como ventajas para este tipo de departamentalización, las siguientes: Alienta la concentración en las necesidades del consumidor, les da a los consumidores la sensación de que cuentan con un proveedor comprensivo, adquiere destrezas en el áreade la clientela.
No obstante para Mercado también considera las siguientes desventajas: Hay dificultad en la coordinación de este tipo de departamentalización con los organizados sobre otra base, se da también una presión constante de los ejecutivos de los departamentos por cliente para que se brinde una atención particular; no se utiliza a plena capacidad la mano de obra especializada; enperiodos de recesión algunos grupos de clientes tienden a desaparecer y en etapas de expansión, tienen un desarrollo desigual.
DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES
En el mercado competitivo en el que las empresas se desarrollan, se hace vital la fidelización de los clientes. Estos son los que le proporcionan a la empresa la rentabilidad y por tanto quienes hacen posible su existencia. Existen diferentesmetodologías para hacer que el cliente se sienta satisfecho con los servicios.

El agrupar las actividades de modo que reflejen un interés principal en los clientes es común en diversas empresas. El cliente es la clave para la forma en que se agrupan las actividades cuando las cosas que una empresa hace para él son administradas por un jefe de departamento. Hay casos en que se debe adoptar la...