Clientes Emergentes

Clientes Emergentes
Al analizar las 5 dimensiones del comercio minorista (tienda, surtido, precio, personal y servicio), se puede deducir que disponen de una sólida propuesta que atrae al segmentoemergente. El análisis dejó en evidencia que los grandes supermercados tienen varias barreras que dificultan que el consumidor emergente realice sus compras.
1.- La tienda: La ubicación de losminoristas es un factor clave, ya que los consumidores emergentes suelen hacer compras diarias
2.- Surtido de producto: La oferta del minorista tienen dos rasgos que resaltan: el surtido correcto y lostamaños correctos. Ofrecen sólo los tamaños, marcas y categorías que demanda el cliente. Los pequeños minoristas ofrecen productos de tamaño pequeño y fraccionados, a diferencia de los supermercados, por lotanto, se pueden adaptar mejor a su realidad de ingresos.
3.- Precios: El estudio muestra que los precios son entre 5% a 20% más caros en los pequeños minoristas. Es importante destacar que se valoramucho el costo del transporte en el segmento emergente. Además, las ferias pueden cambiar los precios durante el día a diferencia de los supermercados.
4.- Atención personalizada: A los consumidoresemergentes les gusta la presencia de los dueños de los locales, ya que éstos tienen un trato mucho más personal con sus clientes.
5.- Servicios: El pequeño comerciante ofrece pocos servicios encomparación a las grandes cadenas, pero ofrecen formas de pago ajustadas a las necesidades de los clientes (“fiado” y “monedero virtual”).
los consumidores emergentes son una importante oportunidad denegocio, pero los modelos minoristas actuales requieren de ajustes importantes para servirles de manera adecuada y rentable.
El segmento de adolecentes: es un grupo fuerte de influencia en los mercadosemergentes , no tienen naturaleza de fidelidad son cazadores de oportunidades y adictos a la innovación.
El mercado de provincia será la nueva oportunidad: conseguir una posición importante en estos...