Clientes Incondicionales

Páginas: 4 (840 palabras) Publicado: 24 de febrero de 2013
Primer secreto para tener clientes incondicionales “determine que quiere” eso estaba escrito en un brazalete de oro que leo varley le daba a todos los candidatos que querían saber el secreto de losclientes incondicionales

a linda, la vendedora de la tienda de varley en otro trabajo la trataban como si fuera una máquina y esa molestia se reflejaba en la forma como yo trataba a los clientes envarley pasa lo contrario ahora ella ayuda a las personas y disfruta haciéndolo

a diferencia de otras tiendas cuando los vendedores hacían las cosas mal los despedían, y no los retroalimentabancon datitos o forma de mejorar como vendedores
en varley los gerentes los felicitan cuando lo están haciendo bien y los ayudan cuando no lo están haciendo bien , los aumentos de sueldos y laspromociones se destinan a las personas que atienden bien a los clientes
“ es agradable hacer bien el trabajo y que te lo reconozcan”

Letreto en el vestidor de mujeres no hay límite en el número deprendas que se puedan llevar a los vestidores; nuestro personal estará encantado de buscarle otros colores o tallas

Cuando se determine que quiere deberá.. crear una visión de perfeccion centrada en elcliente
El segundo secreto es “descubra que quiere el cliente”

Una buena atención al cliente no significa satisfacer cualquier capricho de los lcientes
La tencion al cliente esta solo dentro delos limites que uno define
Hay que tener uno propia visión para saber cual es mi limite en la atención al cliente
Tener tu propia visión antes de hablar con los clientes también te poern en posiciónde comprender su vusion
Como descubrir la visión de los clientes?
Preguntándoles
Pero descubrir lo que exactamente quieren también es difícil y solo es cuestión de entrenar el oído
“ primero unodebe escuchar tanto la canción como la letra de la canción”
Con frecuencia lo que las personas realmente desean no aparece directamente en lo que dicen. Incluso pueden decir una cosa y querer otra...
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