Clientes Potenciales

CLIENTES POTENCIALES
Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizadas como posibles clientes en el futuro por quetienen la disposición necesaria, el poder y autoridad para comprar. Este tipo de clientes es el que podría dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro (a corto, mediano y largo plazo)y por lo tanto, se les puede considerar como la fuente de ingresos futuros.
Se dividen en tres tipos de clientes, de acuerdo a:
*Su posible frecuencia de compra: Este tipo de clientes se leidentifica mediante una investigación de mercados que permite determinar su posible frecuencia de compras en el caso de que se conviertan en clientes actuales; por ello, se les divide de manera similar:
a)Clientes Potenciales de compra frecuente: Son aquellos que realizan compras a menudo. Este tipo de clientes, por lo general, está complacido con la empresa, sus productos y/o servicios, por lo tanto,es fundamental no descuidar las relaciones con ellos y darles continuamente un servicio personalizado que los haga sentir importantes y valiosos para la empresa.
b) Clientes Potenciales de comprahabitual: Son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque están satisfechos con la empresa, el producto y/o servicio. Es aconsejable brindarles una atención esmerada para incrementar sunivel de satisfacción, y de esa manera, tratar de incrementar su frecuencia de compra.
c) Clientes Potenciales de Compra ocasional: Son aquellos que realizan compras de vez en cuando o por única vez.Para determinar el porqué de esa situación es aconsejable que cada vez que un nuevo cliente realice su primera compra se le solicite algunos datos que permitan contactarlo en el futuro, de esa manera,se podrá investigar para remediar o cambiar esa situación.

*Su posible volumen de compra: Esta es otra clasificación que se realiza mediante una previa investigación de mercados que permite...