CLIENTES SEGÚN SU PERSONALIDAD PLASGO

CLIENTES SEGÚN SU
PERSONALIDAD

El cliente puede estar en varias categorías, pero
siempre hay una que sobresale, aprende a
distinguirlos:

Discutidor
• Este es el clásico cliente que siempre da unargumento en
contra que puede ser o no coherente, hay posibilidades de que
siempre discuta el precio hasta la calidad del 
servicio o producto, también puede ser agresivo. 
-Primeramente guarda lacalma, se firme en lo que digas y
hablale con suavidad para no caer en su juego.
-Busca destacar los puntos en los que concuerdan y centra la
conversación en ese sentido.
-Si al final no está de acuerdocon lo que ofreces, recuérdale
que él tiene el poder de decidir. Algunas veces es mejor perder
un mal cliente que seguir con una discusión sin sentido.

Conversador
• A este cliente le acomodabastante bien el
dicho “habla hasta por los codos”. Éste
durante la venta te contará su vida o cómo le
ha ido en el día.
-Interésate en lo que dice, si haces esto es muy
probable que consigas la venta y elcliente se
vaya satisfecho y regrese.
-Cortarlo de tajo o no mostrar interés es lo
peor que puedes hacer.

Exigente
• Suelen ser clientes difíciles de satisfacer
porque sus expectativas son muy altas.Su
inseguridad muchas veces es la razón de
su comportamiento por ello buscan tener
el control de la situación.
-Se realista en lo que ofreces, no caigas
en sus demandas y trátalo con respeto.Coqueto
• Nunca faltará el cliente que se cree
casanova y busca seducir al vendedor
para lograr una mejor compra, aplica
tanto para hombres como mujeres.
-Evita caer en sus insinuaciones.
-Mantén elprofesionalismo y despáchalo
lo más pronto que puedas.

Indeciso
• Es el cliente que entra sin saber con certeza lo
que busca, cuando lo encuentra no sabe qué
elegir.
-Ten paciencia
-No le hagas muchaspreguntas, pero sí
sugiere alternativas.
-Presenta los pros y los contras del producto o
servicio para ayuarle con su decisión.

El mal pagador
• La frase que más oirás de este cliente es
“mañana te...