CLIENTES Y REACCIONES




























CLIENTES Y REACCIONES
¿COMO CRRE QUE DEBERIA SER SU REACCION CON LOS DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES FRENTE A LAS QUE A TENIDO HASTA AHORA?
LOS CLIENTES SON PERSONAS QUETIENEN NECESIDADES Y EXPECTATIVAS QUE SE DEBEN TENER EN CUENTA PARA LA ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA, DIARIA MENTE HAY QUE LIDIAR CON MUCHOS DE ELLOS COMO POR EJEMPLO A NIVEL PERSONAL DESTACO 10 DE ELLOS:1-Cliente autoritario es aquel que al momento de la compra, llega con una actitud que quiere imponer todo de acuerdo a sus reglas, por ejemplo, que llega a una tienda el quiere que el vendedor hagatodo a su manera. 

2-Cliente indeciso o inseguro: es alguien tímido, inseguro o poco decidido; necesitamos inspirarle confianza y ayudarle no ofreciéndole muchas alternativas; casi tenemos que decidirpor él. 

3-Cliente conflictivo o agresivo: tiende a provocar discusiones, se muestra agresivo y desconfiado y puede llegar a ser hiriente si la actitud de la persona que lo atiende no es comprensiva;con este tipo de clientes necesitamos una dosis extra de autocontrol y demostrarle a cada momento que le estamos escuchando. 

4-Cliente amistoso o conversador: es muy hablador, por lo que hay queser amable pero concreto; es mejor mantener las distancias y no darle muchas familiaridades; si perdemos las riendas de la conversación tenemos que reconducirla a toda costa. 

6-Cliente pasivo: Son losque prefieren los métodos tradicionales a aquellos que sugieren participación. 
No realizan ningún esfuerzo físico o intelectual. 

7-Cliente impaciente: es aquel que lo único que tiene en elvocabulario es la palabra "ahora", y el servicio debe ser encarado de tal forma. Lo único que quieren es entrar, pagar y salir; las excusas abundan, desde una reunión, el apuro mismo, el día, el trabajoetc. 

8-Cliente exagerado: difícilmente se lo complazca pues todo tiende a exagerar, desde el servicio, la atención y el trato hacía su persona. 

9-Cliente distraído: son aquellos que muy difícilmente...