clientes
Páginas: 4 (814 palabras)
Publicado: 5 de julio de 2013
Resumen
Introduccion
La manera mas eficaz de motivar al personal es escucharlo.
Las presiones del mundo de los negocios hoy en dia llevan a la gente a creer que lo unico que importa es elexito financiero.
Cuerpo
Paso uno: Fijar su vision.
Todas las organizaciones excelentes tienen una filosofia de que tanto los resultados y las personas son importantes. Las personas, losclientes y los socios, se consideran en igualdad de condiciones frente al desempeño.
Actualmente el comprador es el que esta al mando, no el vendendor como se creia. Las organizaciones nollegaran a ningun lado sin la lealtad y el compromiso de sus clientes.
Hoy en dia no es suficiente con mantener a los clientes satisfechos, hay que crear clientes incondicionales. Los clientesindocondicionales son los que estan tan emocionados por la manera como se los atientde que quieren contarles a todos sobre su negocio, se convierten en parte de su grupo de ventas.
Un ejemplo claro de estoes cuando vas a una agencia de autos para un servicio programado, para llevar tu carro tienes que hacer cita lo cual te garantiza que te van a atender a cierta hora, despues si tienes que ir a otrolado la agencia te paga un taxi para que te lleve a donde tienes que ir, o si deseas esperar tu auto, tienen una sala de espera con una gran television, una computadora con internet, revistas,periodicos, te pueden servir cafe, refresco, agua y los sillones son reposet para que tu espera sea lo mas comoda posible.
En resumidas cuentas este tipo de empresas crean un cliente incondicional a la cualse le presta una atencion muy superior a la competencia e a veces superior a lo que espera el cliente. Es asi como el cliente se convierte en parte de su grupo de ventas, recomendando a susfamiliares y amigos el producto o servicio.
No es posible tratar mal a un empleado y esperar que ellos traten bien a sus clientes, por ello hoy en dia no es raro que las empresas sepan que su gente es el...
Introduccion
La manera mas eficaz de motivar al personal es escucharlo.
Las presiones del mundo de los negocios hoy en dia llevan a la gente a creer que lo unico que importa es elexito financiero.
Cuerpo
Paso uno: Fijar su vision.
Todas las organizaciones excelentes tienen una filosofia de que tanto los resultados y las personas son importantes. Las personas, losclientes y los socios, se consideran en igualdad de condiciones frente al desempeño.
Actualmente el comprador es el que esta al mando, no el vendendor como se creia. Las organizaciones nollegaran a ningun lado sin la lealtad y el compromiso de sus clientes.
Hoy en dia no es suficiente con mantener a los clientes satisfechos, hay que crear clientes incondicionales. Los clientesindocondicionales son los que estan tan emocionados por la manera como se los atientde que quieren contarles a todos sobre su negocio, se convierten en parte de su grupo de ventas.
Un ejemplo claro de estoes cuando vas a una agencia de autos para un servicio programado, para llevar tu carro tienes que hacer cita lo cual te garantiza que te van a atender a cierta hora, despues si tienes que ir a otrolado la agencia te paga un taxi para que te lleve a donde tienes que ir, o si deseas esperar tu auto, tienen una sala de espera con una gran television, una computadora con internet, revistas,periodicos, te pueden servir cafe, refresco, agua y los sillones son reposet para que tu espera sea lo mas comoda posible.
En resumidas cuentas este tipo de empresas crean un cliente incondicional a la cualse le presta una atencion muy superior a la competencia e a veces superior a lo que espera el cliente. Es asi como el cliente se convierte en parte de su grupo de ventas, recomendando a susfamiliares y amigos el producto o servicio.
No es posible tratar mal a un empleado y esperar que ellos traten bien a sus clientes, por ello hoy en dia no es raro que las empresas sepan que su gente es el...
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