clientes



En el área de los electrodomésticos


CLIENTES: en el área de electrodomésticos
Clientes actuales: personas, empresas u organizaciones que ya están, que realizan compras periódicamente ala empresa. Este tipo de clientes son los que nos generan ganancias manteniéndonos en el mercado.

Activos, son los clientes que realizan compras en la empresa actualmente. Ejemplo: cualquierpersona o empresa puede ser un cliente activo.
Inactivos, son los clientes que compraron en la empresa en determinado momento y actualmente le compran a la competencia (ya sea porque estén insatisfechoscon el producto), o ya no necesitan nuestros productos. Ejemplo: turistas que vienen cada tanto a la ciudad.


Frecuentes, clientes que realizan compras con más frecuencia que los demás.
Ejemplo:Personas que tienen fiestas, reuniones, casamientos, cumpleaños, etc. Que acostumbran comprar a dicha empresa ya sea por calidad o buenos precios, este tipo de cliente está complacido con el productoque se le ofrece.
Promedio, compran con determinada regularidad porque están satisfechos con la empresa, a los que se les debe brindar buena atención para aumentar la frecuencia de compra.Ejemplo: empresas que cada cierto periodo de tiempo renuevan sus muebles y útiles, como las computadoras que hay en un escritorio.
Ocasionales, clientes que realizan compras una única vez o de vez encuando. Ejemplo: un cliente que compra una vez y el producto no cubre sus expectativas, o no se le brindo buena atención.

Alto volumen de compras: compran en gran cantidad. Ejemplo: turistas que cuandovienen se compran varios productos, como licuadoras, aire acondicionado, televisores, ventiladores. Estos clientes están complacidos con el servicio la empresa y el producto.
Bajo volumen decompras: clientes que compran un solo producto. Ejemplo: una persona cualquiera a la que se le quema la TV y la repone.
Promedio: realizan compras habituales y están satisfechos con ellas.
Complacido:...