clientes

1. CLIENTE: es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa uorganización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicio
2 .TIPOS DE CLIENTES
CLIENTES ACTIVO: A estos clientes también se les llamacliente habitual o actual. Se considera así si han realizado una compra en los últimos meses o ha realizado consecutivamente más de las tres compras que se esperaba fuera a realizar. Son clientesfieles porque compran todo lo que necesitan al mismo proveedor, y son clientes rentables.
CLIENTES EXIGENTE: es el que interrumpe y pide atención inmediata. Esta reacción nace de individuos que se sienteninseguros y de esta forma creen tener más control.
CLIENTES DECIDIDO: Este tipo de cliente parte de la premisa “yo estoy bien, tu estas bien”. Son firmes seguros y equilibrados en su trato, tienenvoz clara y segura, mantienen su contacto visual, con un rostro sereno y franco.
CLIENTES SILENCIOSOS: Este tipo de cliente habla poco, no da respuestas largas, sea por timidez, desconfianza o pordificultad de expresión, es introvertido y se le deben hacer muchas preguntas. Se puede intentar mencionando una idea y luego pidiéndole su opinión para que se explique.
CLIENTES DISCUTIDORES: Estosclientes hablan de todo, pero se centran en los asuntos personales, desviándose constantemente de la oferta, suelen ser extrovertidos. Se los debe escuchar con simpatía, pero llevando la conversaciónal tema de interés, el artículo que trata de vender.
CLIENTES ECONÓMICOS: El cliente es objetivo, le gusta preguntar, es calculador, científico, analítico, económico, etc. Se basa más en elanálisis de los hechos, que por aspectos subjetivos. Para tratar estos clientes deben utilizarse conocimientos, cortesía, datos cuantitativos, hablarle sobre beneficios, propiedades, características y no...