Clima Laboral Y Calidad De Atencion

TEMA : CLIMA LABORAL Y CALIDAD DE SERVICIOS

SUB TEMAS :
- Estabilidad Laboral
- Relaciones Interpersonales
- ReconocimientoProfesional
- Remuneraciones Equitativas
- Condiciones Fisicas del Centro Laboral
- Calidad
- Servicio
-Evaluación del tipo de usuario
- Demanda de Servicios

OBJETIVO GENERAL :
Evaluar los factores determinantes del clima laboral y la manera como influye en la calidad de los servicios de salud brindados a los usuarios del Puesto de Salud de Vista Alegre de Villa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS :
* Indagaren la convivencia laboral entre los trabajadores (profesionales de la salud, técnicos y personal administrativo) de puesto de salud de vista alegre de villa.
* Conocer el nivel de organización de los RRHH del puesto de salud de vista alegre de villa.
* Conocer de que manera el Estado peruano motiva a los trabajadores del puesto de salud y como esto influye en el desempeño de las funcionesde los mismos.
* Analizar la actual situación de los servicios brindados en el puesto de salud y el impacto que causa en los usuarios.
* Evaluar la aceptación o rechazo por parte del usuario al esquema de atención en todos los servicios dentro del puesto de salud que se viene usando actualmente.
* Analizar en que servicios se presenta mayor número de reclamos y cuales son estos.PREGUNTAS DE INVESTIGACION:
PREGUNTA GENERAL :
¿En que medida la satisfacción laboral determina la calidad de atención sanitaria en el puesto de salud de vista alegre de villa?

PREGUNTAS ESPECIFICAS :
¿Cuántas horas diarias se relacionan el personal del puesto de salud de vista alegre de villa?
¿El número de profesionales es el adecuado para cubrir todos los servicios dentro de laposta?
¿Las remuneraciones salariales son las adecuadas para satisfacer las necesidades de los trabajadores del sector salud?
¿Qué servicios brinda el puesto de salud de vista alegre, y cual es la demanda de cada uno de estos?
¿En que medida queda satisfecho el usuario luego de ser atendido en el puesto de salud?

JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION:

CLIMA LABORAL
La preocupación que exhibenlas empresas peruanas por el bienestar de sus trabajadores se extiende cada vez más. Y es que, mantener un estupendo clima laboral trae consigo inmejorables ventajas y constituye un elemento decisivo para el futuro de la organización. Sin embargo, implementar y mantener un grato entorno laboral requiere entender a cabalidad las múltiples aristas de esta macrovariable. ¿Cuál es el impacto que tienesobre la empresa? ¿Qué tan costoso puede resultar mejorar el clima laboral? ¿Cómo implementar esta herramienta? ¿Qué resultados están obteniendo las empresas peruanas?
Gran parte de nuestra vida la pasamos trabajando. No es exagerado afirmar que casi la mitad de nuestra existencia acontece en el ámbito laboral. Entonces, en principio, son los colaboradores quienes tienen incentivos claros parapreocuparse por un entorno agradable. Sin embargo, ahora el interés se ha extendido a las empresas.
Entonces, la gran interrogante es: ¿por qué las compañías están interesadas en el bienestar de sus trabajadores? Las razones, más que éticas o altruistas, son pragmáticas: una persona que no está contenta no puede entregar lo mejor de sí mismo. Eso sí repercute directamente en la empresa y en...