Clima Laboral

1. Marco Teórico

1.1. Las Personas.

Las personas planean, organizan, dirigen y controlan las empresas para que funcionen, operen. Sin personas no existe organización ya que se dependen ellas para alcanzar el éxito y la continuidad de esta. Las personas constan de sus propias personalidades e individualidad, aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones y objetivos individuales.

Hastahace no muy poco tiempo las personas fueron tratadas como objeto y recursos productivos – casi de la misma manera que si fuesen máquinas o equipos de trabajo, como mero agentes pasivos de la administración. Sin embargo esta manera retrograda de ver a las personas provoco resentimientos y grandes conflictos sociales. La tendencia actual busca que todas las personas, en todos los niveles de laorganización, sean los administradores de su propia tarea y no solo los ejecutores. Además de ejecutar la tarea, cada persona debe tomar conciencia de que ha de ser elemento de diagnóstico y solución de problemas para lograr un mejoramiento continuo en el trabajo que realiza en la organización. Así crecen y se consolidan las organizaciones exitosas.

A. Variabilidad Humana.

El hombre es un animalsocial que posee una tendencia irreprimible a la vida en la sociedad, vive en organizaciones y ambientes cada vez más complejos y dinámicos.

Sin embargo la versatilidad humana es muy grande: cada persona es un fenómeno multidimensional, sujeto a las influencias de muchas variables. El haz de diferencias, en cuanto a aptitudes, es amplio y los patrones de comportamiento aprendidos son diversos.Las organizaciones no disponen de datos o medios para comprender la complejidad de sus miembros.

Pero si las organizaciones están constituidas por personas y estas necesitan organizarse para lograr los objetivos, esta relación no siempre es fácil de alcanzar. Si las organizaciones son diferentes entre sí, lo mismo sucede con las personas. Las diferencias individuales hacen que cadapersona posea características propias de la personalidad, aspiraciones, aptitudes, aspiraciones, valores, motivaciones, etc. Cada persona es un sujeto multidimensional y está sujeto a las influencias de muchas variables.

B. Cognición Humana.

Es la manera de cómo una persona se percibe asimismo o al medio externo. La cognición es el filtro personal a través de la cual la persona se ve y siente ypercibe el mundo que lo rodea. Es el conocimiento en que se basa la creencia y la opinión personal respecto de si mismo y del mundo exterior. Dos teorías sobresalen en la comprensión del comportamiento de las personas: la Teoría de Lewin y la Teoría de la Disonancia Cognitiva. Ambas indican cómo funciona la cognición humana.

Teoría de Lewin: Según este autor la teoría del comportamiento humanadepende de dos factores fundamentales:

a) El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los eventos coexistentes en determinada situación. Las personas se comportan frente a una situación total involucrando hechos y eventos que conforman su ambiente.

b) Esos hechos coexistentes tienes el carácter de una campo dinámico de fuerzas en donde cada hecho o evento se interrelaciona de mododinámico con los demás para influir o dejarse influenciar por ellos. Este campo dinámico produce el denominado campo Psicológico de cada persona. Ese campo es el espacio vital constituido por la persona y su ambiente Psicológico. El ambiente Psicológico o de comportamiento es lo que la persona percibe e interpreta del ambiente externo; aun mas, es el ambiente relacionado con sus necesidadesreales.

Teoría de disonancia cognitiva: esta se sustenta en la premisa de que el individuo se esfuerza por establecer un estado de coherencia con él mismo; esto quiere decir que si sus conocimientos que tiene de sí misma y de su ambiente no son coherentes entre sí se habla de disonancia cognitiva, el cual es una de las principales causas de incoherencia en el comportamiento. El elemento cognitivo...