Clima laboral

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Análisis de clima laboral
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
EAP DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE
SAN MARCOS

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE
SAN MARCOS
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
E.A.P. Ingeniería Industrial

Psicología industrial
TEMA: “ANÁLISIS DE CLIMA LABORAL”

ALUMNOS:
* Lujan Eyzaguirre, Claudia 08170047
* Yarleque Nolasco, Joel09170060
* Silva Chaparro, Paula 09170215
* Calderón Sánchez, Marcel 06170119

PROFESOR:
FERNANDO FERNÁNDEZ FALCONÍ

Ciudad Universitaria, noviembre del 2011

Índice
INTRODUCCIÓN 4

DEFINICION DE CLIMA LABORAL 5
BREVE MENCION DE SUORIGEN....................................................................................... 5
¿CLIMA? ……………….………………………………………………………………………………………………………5

PUNTOS A ESTUDIAR DENTRO DEL CLIMA LABORAL 6
PERCEPCION LABORAL………………………………………………………………………………..…………………..6
MOTIVACION………………………………………………………………………………………………………………….7SATISFACCIONLABORAL…………………………………………………………………………………………………..7
COMUNICACIÓN INTERNA……………………………………………………………………………………………….8

TIPOS DE CLIMA LABORAL8
AUTORITARIO………………………………………………………………………………………………………………….8
PATERNALISTA………………………………………………………………………………………………………………..9
CONSULTIVO…………………………………………………………………………………………………………………..9
PARTICIPATIVO……………………………………………………………………………………………………………….9

RELACIÓN ENTRE EL CLIMA LABORAL Y LA PRODUCTIVIDAD 10

ANÁLISIS DE CLIMA LABORAL 11
COMOABORDARLO……………………………………………………………………………………………………….11

ENCUESTAS DE CLIMA LABORAL 13
¿POR QUE HACERLAS? ……………………………………………………………………………………………......13
¿COMO HACER EL CUESTIONARIO? ………………………………………………………………………..…….13
¿COMO REALIZAR LA ENCUESTA? ………………………………………………………………………..……….14
COMUNICACIÓN AL MOMENTO DE ENCUESTAR ………………………………………………..………….15
ACSESO Y ANALISIS DE LOSDATOS…………………………………………………………………..…………….16

RESULTADOS DE LA ENCUESTA: TECSUR S.A. 17
BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA………………………………………………………………………......17
RESULTADOS DE LA ENCUESTA……………………………………………………………………………..……….18
PERCEPCION LABORAL…………………………………………………………………………………..………………18
MOTIVACION……………………………………………………………………………………………..…………………18
SATISFACCIONLABORAL…………………………………………………………………………..……………………19
COMUNICACIÓN INTERNA……………………………………………………………………..……………………..20

ANALISIS DE LOS RESLUTADOS DE LA ENCUESTA: TECSUR S.A. 22
PERCEPCION LABORAL…………………………………………………………………………………………….......22
MOTIVACION………………………………………………………………………………………….………….…………23
SATISFACCION LABORAL………………………………………………………………………………..………………24
COMUNICACIÓN INTERNA………………………………………………………………………………..…………..26

CONCLUSIONES28

INTRODUCCIÓN

La literatura especializada sobre análisis del clima laboral es extensa y existen distintas denominaciones para referirse a lo mismo: encuesta de clima laboral (generalmente, la más utilizada), encuesta de clima organizacional, encuesta de opinión de los empleados, cuestionario de satisfacción de los empleados, etc.
Bajo todos estos nombres, se pretende transmitir laacción a través de la cual la compañía elabora un cuestionario para sondear la opinión de sus empleados acerca de distintos aspectos que conforman el clima laboral.
Cuando se inicia un proceso de diagnóstico de clima laboral, es necesario que se defina un promotor. Su principal función será la de impulsar el proceso y avalarlo frente a la organización en la forma deseada. No obstante, a dicho promotorno se le puede hacer exclusivamente responsable del clima laboral dado que en él influyen multitud de aspectos.
Algunos ejemplos de los aspectos que conforman el clima laboral de una empresa están relacionados con:
* Comunicación: cómo se comunica hacia el interior (de la Dirección hacia los empleados y entre sí los distintos grupos de...