Clima Laboral

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Capítulo II: Marco Teórico

MARCO TEORICO

2.1. La organización y sus componentes

Hoy en día las empresas juegan un papel importante dentro de nuestro entorno. Ya que estás
no sólo satisfacen las necesidades fisiológicas,

psicológicas y de autorrealización de la

sociedad, sino también marcan las pautas de desarrollo tecnológico y económico de lospaíses.
Existen

grandes, medianas, pequeñas y micro empresas que ofrecen diferentes tipos de

productos y servicios.

Chester (citado por Kreither y Kinicki, 1997, p. 534) define a la organización como “un
sistema de actividades o fuerzas conscientes coordinadas de dos o más personas”. Kreither y
Kinicki (1997) mencionan que las características comunes de las organizaciones son:
•Coordinación de esfuerzos

•

Objetivo común

•

División del trabajo

•

Autoridad jerárquica

La Universidad Nacional de Colombia (1994) define a la organización como una
comunidad integrada por una o varios personas que unen sus recursos (producción, tierra,
mano de obra y capital), para producir bienes o servicios, mediante un orden regulado,
organizado y bien administrado,marcando rangos de autoridad, sistemas de planeación,
comunicación, información y control, eficientemente, con modernidad y productividad.

La organización posee una serie de elementos que le permite alcanzar sus objetivos. Estos
elementos son:

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Capítulo II: Marco Teórico

1. Recursos: Son los recursos que dispone la organización para operar y lograrsus metas.
Los recursos que tiene una empresa son los recursos financieros, materiales, etc.

2. Capital humano: Son las personas que toman las decisiones, administran, controlan y
evalúan los procesos. El capital humano es el activo más importante que tiene una
empresa, ya que el capital humano hace operar los demás recursos de la organización.

3. Conocimiento tecnológico: Es todo elconocimiento que tiene la empresa de la tecnología.
Básicamente de las maquinarías y procesos actualizados y modernos, que ayudan a
realizar con mayor calidad, al menor costo y a tiempo los productos o servicios que
ofrecen.

4. Medio ambiente interno (clima laboral): Es el ambiente que los empleados perciben de
una serie de características propias de la empresa. De acuerdo al medio ambiente quehay
dentro de la organización es como se define si los comportamientos de los empleados son
adecuados o no para el bienestar de la empresa.

5. Medio ambiente externo macro: Son los eventos que suceden fuera de la organización.
La empresa no puede influir en ellos ya que son eventos externos que suceden en un
contexto tanto nacional como internacional. No obstante ellos si ejercen unainfluencia
significativa en la organización. Estos pueden ser económicos, políticos, sociales,
culturales y ecológicos. En el ambiente externo las empresas pueden encontrar amenazas
pero también puede encontrar oportunidades para mejorar su desempeño.

6. Medio ambiente externo micro: Es el medio que puede influir negativamente o
positivamente a la organización, pero son agentes que influyendirectamente dentro de la
organización como los clientes, proveedores, consumidores, público en general, la
competencia y los diferentes organismos que se encargan de regular las actividades de las
empresas.

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Capítulo II: Marco Teórico

2.2 La importancia de los recursos humanos en la organización

Actualmente las organizaciones tienen grandes retosque cumplir debido a los cambios del
ambiente externo donde ellas operan. Si éstas permanecen estáticas ante su entorno cambiante,
las empresas no podrán cumplir sus objetivos, Tito (2003) menciona que “las empresas
tradicionales y estáticas que no marchan al ritmo de estos tiempos están destinadas a fracasar,
por su incapacidad para mantenerse al día” (p. 29). La necesidad de administrar bien...