CLIMA LABORAL


FACULTAD ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

PROYECTO DE TESIS.
INFLUENCIA DEL CLIMA LABORAL EN EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA “CERO GRADOS” E.I.R.L DE PIURA – CASTILLA EN SETIEMBRE - DICIEMBRE, 2013
AUTOR:
ALEMÁN MASÍAS, KAREN.
BARRANTES ZEVALLOS, DORIS.
CELI FERNÁNDEZ, ANTONELLA.
OLEMAR ORTIZ, DAVID.
OLIVARES VALLE, SABRINA.
TÁVARA FRANCO, GIAN PIERE.ASESOR:
Mg. MEJIA CANESSA RENÉE MIGUEL.

LINEA DE INVESTIGACION:
Desarrollo Empresarial

PIURA- PERÚ
2013:

















A mis maestros que en este andar por la vida, Influyeron con sus lecciones y experiencias en formarnos como personas de bien y preparadas para los retos que pone la vida, a todos y cada uno de ellos les dedicamos cada una de estas páginas de la tesis.AGRADECIMIENTO:
Un agradecimiento singular le debemos al profesor Mg. MEJIA CANESSA RENÉE MIGUEL, que como director de esta tesina, nos ha orientado, apoyado y corregido en nuestra labor científica como un interés y una entrega que han sobrepasado todas las expectativas que, como alumnos depositamos en su persona.

PRESENTACIÓN

Señores miembros del jurado:

Cumpliendo con las disposicionesvigentes emanadas por el Reglamento de mi Plan de Estudios de la Universidad César Vallejo, Facultad de Ciencias Empresariales, Escuela Profesional de Administración de Empresas, sometemos a vuestro criterio profesional la evaluación del presente trabajo de investigación titulado “Influencia del Clima Laboral en el desempeño de los trabajadores de la Empresa “Cero Grados” E.I.R.L de Piura –Castilla en Setiembre - Diciembre, 2013”, elaborado con el propósito del curso de Metodología de Investigación Científica.

El presente estudio tuvo como objetivo: Conocer la influencia del clima laboral en el desempeño de los trabajadores de la empresa “Cero Grados” Castilla – Piura.

Con la convicción de que se le otorgará el valor justo y mostrando apertura a sus observaciones, le agradecemospor anticipado por las sugerencias y apreciaciones que se brinden a la investigación.

Los autores.

ÍNDICE

CARATULA i
DEDICATORIA ii
AGRADECIMIENTO iii
RESUMEN vii
ABSTRACT viii
INTRODUCCIÓN ix
I. CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1
1.1 Realidad Problemática 2
1.2 Formulación del Problema3
1.2.2 Pregunta de Investigación 3
1.3 Justificación 4
1.4 Antecedentes 6
1.5 Objetivos 16
1.5.1 Objetivos General 16
1.5.2 Objetivos Específico 16
II. CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL 17
2.1 Marco Teórico. 18
2.1.1 Clima Laboral. 18
2.1.2 Comunicación. 23
2.1.3 Conflictos. 27
2.1.4 Motivación. 28
2.1.5 Desempeño Laboral. 31
2.2 Marco Conceptual 34
III. CAPÍTULO III: MARCOMETODOLOGICO 35
3.1 Hipótesis 36
3.1.1 Hipótesis General 36
3.1.2 Hipótesis Específica. 36
3.2 Identificación de las variables 36
3.2.1 Definición Conceptual 37
3.2.2 Operacionalización de Variables 37
3.3 Metodología 39
3.3.1 Tipo de Estudio 39
3.4 Población, Muestra y Muestreo 40
IV. CAPÍTULO IV: RESULTADOS
4.1Descripción de Resultados
4.2 VariableDesempeño
4.3 Variable Clima Laboral
V. CAPÍTULO V: DISCUSIÓN
VI. CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES
VII. CAPÍTULO VI: RECOMENDACIONES

RESUMEN
El presente trabajo en su contexto general, detalla un análisis de todos los aspectos relacionados al clima organizacional y al desempeño laboral de los trabajadores, de cero grados, con la finalidad de proponer alternativas de mejora, que sirvande guía al jefe de la empresa, para fomentar un ambiente laboral agradable y motivador para sus trabajadores, y de esta manera incrementar su desempeño laboral.
Como primer punto se definió el problema, es decir el objeto de estudio, que constituyó la razón de ser de la investigación. En el primer capítulo, se determina la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los...