clima laboral

UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO MOGROVEJO

ESCUELA DE POSTGRADO

INFLUENCIA DEL CLIMA LABORAL EN LA SATISFACCIÓN
DE LAS ENFERMERAS DEL CENTRO QUIRÚRGICO
HOSPITAL EsSALUD CHICLAYO, 2010

Autora: NANCY ELIZABETH MONTEZA CHANDUVI

TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE
MAGÍSTER EN ENFERMERÍA

Chiclayo, Perú
2012

A DIOS que con su bondad y amor infinitos, me ha
permitido lograrlas metas trazadas.

A mi querido esposo ALEJANDRO y a mis amados
hijos ALEJANDRO, JULIO y ELISA; por ser el
sustento, razón de mi vida y motor y motivo en mi
camino a la superación.

A mis padres JOSÉ y ÁGUEDA por el ejemplo y
valores inculcados en el transcurso de mi vida.

A mi hermana ROXANA, por su incondicional
apoyo y motivación constante.

A las enfermeras del Servicio deCentro
Quirúrgico del Hospital Nacional “Almanzor
Aguinaga Asenjo”, por su colaboración y
participación.

A la Mg. Miriam Saavedra Covarrubia por su
acertada asesoría en este trabajo de
investigación.

A la Gerencia de la Red Asistencial Lambayeque
– EsSalud, por autorizar la ejecución del trabajo
de investigación

ÍNDICE

Pág.
INTRODUCCIÓN

xv

CAPÍTULO I: Marco TeóricoConceptual

21

CAPÍTULO II: Material y Métodos

37

CAPÍTULO III: Resultados y Discusión

45

CONCLUSIONES

81

RECOMENDACIONES

83

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

85

ANEXOS

LISTA DE GRÁFICOS
Pág.
Gráfico Nº 01:
Calificación del clima laboral por enfermeras que
laboran en Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

46

Gráfico Nº 02:

47

Calificación total del clima laboral porenfermeras del
Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

Gráfico Nº 03:
Autorrealización en el clima laboral calificado
por las enfermeras del Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

48

Gráfico Nº 04:
Involucramiento en el clima laboral de las enfermeras
del Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

49

Gráfico Nº 05:
Supervisión en el clima laboral de las enfermeras
del Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

50Gráfico Nº 06:
Comunicación en el clima laboral de las enfermeras
del Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

51

Gráfico Nº 07:
Condiciones laborales en el clima laboral de las
enfermeras del Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

52

Gráfico Nº 08:
Calificación de la satisfacción laboral por las
enfermeras del Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

53

Gráfico Nº 09:
Calificación total de la satisfacciónlaboral en las
Enfermeras del Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

54

Gráfico Nº 10:
Satisfacción de las enfermeras según condiciones
físicas y/o materiales en Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

55

Gráfico Nº 11:
Beneficios sociales y/o remunerativos en satisfacción
de las enfermeras del Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.
Gráfico Nº 12:
Políticas administrativas en satisfacción de las

56

57enfermeras del Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.
Gráfico Nº 13:
Relaciones sociales en satisfacción de las
enfermeras del Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

58

Gráfico Nº 14:
Desarrollo personal en satisfacción de las
enfermeras del Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

59

Gráfico Nº 15:
Desarrollo de tareas en satisfacción de las
enfermeras del Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

60

Gráfico Nº 16:Relación con autoridad en satisfacción de las
enfermeras del Centro Quirúrgico H.N.A.A.A.

61

RESUMEN
La presente investigación tuvo como propósito central analizar la influencia del clima
laboral en la satisfacción de las enfermeras del centro quirúrgico del Hospital EsSalud
Chiclayo, 2010.
La investigación basó su estudio desde una perspectiva cuantitativa, con énfasis:
descriptivo ytransversal. Se contó con una población de 46 enfermeras que laboran en
el servicio de centro quirúrgico del Hospital Nacional “Almanzor Aguinaga Asenjo” de
Chiclayo; abarcando un período de análisis desde noviembre de 2010 hasta julio de 2011.
Se utilizaron instrumentos consistentes en dos cuestionarios, validados vía el criterio de
expertos; los datos fueron procesados utilizando la...