Clima Laboral

Clima laboral
Indicadores cualitativos
La calidad en el servicio a clientes
Conocimiento de las necesidades de los clientes
Calidad de procesos, productos y servicios
Calidad y cumplimiento de proveedores
Adquisiciones nacionales e internacionales programadas
Organización y capacidad de almacenes e inventarios
Preservación de bienes muebles e inmuebles
Servicios generales para apoyarlas condiciones de operación
Distribución de espacio, tiempos y movimientos
Indicadores cualitativos
Conocimiento del mercado y capacidad competitiva
Grado de investigación y desarrollo
Forma como se mide el desempeño.
Mecanismos de supervisión para asegurar el cumplimiento de las metas.
Calidad de la información oportuna y específica que genera la empresa.
Sistemas de información ytecnología actualizada.
Técnicas que la empresa utiliza para implantar los controles. La forma en que se toman las decisiones.
Capacidad para corregir desviaciones.
Ventajas de implantar modelos de calidad
Generar una cultura de la medición.
Lograr que la empresa sea más competitiva.
Asegurar la satisfacción de los clientes internos y externos.
Generar una cultura de calidad enfocada a losclientes.
Corregir inmediatamente las desviaciones de los procesos.
Tener cambios positivos en la actitud del personal.
Desarrollar y mejorar el nivel y calidad de vida del personal.
Reducir costos en todos los procesos.
Replantear a dónde se quiere llevar la organización.
Concentrar esfuerzos en el logro de objetivos estratégicos.
Competitividad.




De las características de los métodoscuantitativos.
         Son inductivos, deductivos o ambos modos. Parten de hechos concretos y específicos o de teorías o postulados para luego ir a comprobar la realidad.
         Poseen una perspectiva analítica.
         Abordan a las personas como objetos de estudio y no como sujetos.
         Pretenden una neutralidad valorativa. El científico se mantiene como un observador sininvolucrarse con el hecho o situación.
         Busca reproducir numéricamente las relaciones que se dan entre los objetos y los fenómenos.
         Se dice objetivo.
         Se orienta a la comprobación de suposiciones.
         Hace énfasis en la tanto en la validez como en la confiabilidad de los datos los cuales se logran mediante la aplicación de rigurosos procedimientos estadísticos.         Son rígidos en cuanto a su aplicación
         Intenta generalizar estudios de numerosos casos.
         Utiliza técnicas cuantitativas para la recolección y procesamiento de datos. La enumeración y medición de los datos constituyen una condición necesaria. Hace uso de las matemáticas y de la estadística como métodos de comprobación.

De las ventajas y limitaciones de los métodoscuantitativos.
Los métodos cuantitativos, se fundamentan en enfoques que consideran la realidad social a imagen y semejanza de la realidad física. Su fuente epistemológica predominante es el Positivismo, enfoque que imprime al mundo social un carácter estático. Por lo que su abordaje se restringe a lo medible a lo cuantificable, a mantener lo establecido. Su característica fundamental es la selecciónsubjetiva e intersubjetiva de indicadores de ciertos elementos de procesos, hechos, estructuras y personas. Por lo que conduce al fraccionamiento de la realidad en variables aislables. Es decir, que nunca ven un fenómeno integrado, sino a un conjunto de partículas de los fenómenos relacionados con la observación.

De hecho, si asumimos la realidad social como el resultado de la creaciónconvencional de los individuos, como el resultado de una red compleja de relaciones condicionadas de conflictos o colaboración entre individuos, como redes complejas de elementos subjetivos y objetivos, esta puede ser susceptible de transformarla. Se pudiera entender que la realidad social es algo más que números o magnitudes de cosas.

Tan importante es lo observable y cuantificable como lo...