Clima-Lima

CAPÍTULO 8:

1.NIVELES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

El punto de partida para analizar la segmentación de mercados es el marketing masivo. Éste crea un amplio mercado potencial, lo que reduce costos, conduce a precios más bajos, lo que aumenta las ganancias. Pero la amplia diversificación del mercado dificulta la práctica del marketing masivo, por lo que en la actualidad las empresas recurrenal micromarketing en uno de sus 4 niveles: segmentos, nichos, áreas locales e individuos.

Marketing de segmentos:
Un segmento de marcado es un grupo de consumidores que comparten necesidades y deseos similares. No confundir segmento con sector (Ej. de sector, compradores de automóviles jóvenes con altos ingresos). Los segmentos no los crean las empresas, sino que se identifican. El marketingpor segmentos posee mas ventajas que el marketing masivo, ya que la empresa puede adecuar su producto o servicio de acuerdo a su mercado meta y asimismo se puede definir programa y estrategias de marketing para responder mejor a la competencia. Aunque en un segmento no todos los clientes tienen exactamente las mismas necesidades, hay q saber como satisfacer las necesidades de todos. Una oferta demarketing flexible se compone de dos elementos: una solución básica que incorpora los elementos de un producto que valora a todos los miembros de un sector, y opciones discrecionales que valoran determinados miembros del segmento.
Una de las tantas formas de identificar los segmentos es por las preferencias, podemos encontrar:
1. preferencias homogéneas: un mercado en el cual prácticamente todoslos consumidores presentan las mismas preferencias.
2. preferencias dispersas: las preferencias entre los consumidores varían demasiado, se ven un tanto dispersas.
3. preferencias agrupadas: el mercado presenta grupos de preferencias diferentes, llamados segmentos naturales de mercado.

Marketing de nichos:
Un nicho es un conjunto de consumidores más delimitado que busca un mismo conjunto debeneficios. Se identifican dividiendo segmentos en subsegmentos. Un nicho atractivo se distingue por: sus integrantes tienen un conjunto de necesidades específicas; están dispuestos a pagar a la empresa un precio especial a la empresa que mejor satisfaga sus necesidades; es poco probable que el nicho atraiga a otros competidores; la empresa debe especializar su oferta para tener éxito; y el nichotienen gran potencial en cuanto a tamaño, utilidades y crecimiento. Mientras que los segmentos son relativamente amplios y suelen atraer a distintos competidores, los nichos son más bien reducidos y sólo atraen a uno o dos competidores. Muchas empresas grandes han perdido áreas de sus mercados por las especialistas en nichos, estos es conocido como “guerrillas contra gorilas”. Algunas grandesempresas han comenzado a practicar el marketing de nichos. Los especialistas en nichos conocen tan bien las necesidades de sus clientes que estos están dispuestos a pagar un precio especial por sus productos o servicios. A medida que aumenta la eficacia del marketing, las empresas que atendían a nichos han aumentado su rentabilidad. La globalización ha ayudado mucho a las empresas que se concentran ennichos, ya que les da la posibilidad de tener participación en distintos mercados a nivel mundial donde se encuentran nichos en los que ellas se especializan. Éstas empresas son conocidas como ganadores ocultos y tienden a operar en mercados estables (generalmente son negocios familiares de vidas prosperas y largas). Se dedican a sus clientes y ofrecen servicios superiores, precios bajos,entregas puntuales y relaciones estrechas con los clientes. El bajo costo que implica abrir una pequeña empresa en Internet ha hecho que aparezcan muchas empresas dedicadas a nichos, las cuales identifican un producto difícil de encontrar, y se cuenta la historia de alguien que siguió el consejo y obtuvo buenos resultados.

Marketing local:
Se enfocan en grupos de consumidores locales (áreas...