CLIMA ORGANIZACIÓN EN LA SATISFACCION LABORAL Y SU INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA SCOTIABANK PERU AREQUIPA

CLIMA ORGANIZACIÓN EN LA SATISFACCION LABORAL Y SU INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA SCOTIABANK PERU AREQUIPA

Objetivos

2.1.1 Objetivo general
Establecer la influencia que tiene lasatisfacción laboral en la productividad del recurso humano. 2.1.2 Objetivos específicos
 Evaluar el nivel de satisfacción laboral y su influencia en la productividad
 Determinar la importancia queel personal se sienta satisfecho con su trabajo y los efectos que conlleva esto en su productividad.
 Proponer estrategias para mejorar la satisfacción laboral.
2.2 Hipótesis
H1. La satisfacciónlaboral influye en la productividad.
HO. La satisfacción laboral no influye en la productividad.
2.3 Variables de estudio
 Satisfacción laboral
 Productividad
2.3.1 Conceptualización devariables
 Satisfacción Laboral Davis y Newstrom (2003), afirman que las actitudes generalmente se adquieren durante largos periodos. De igual modo, mencionan que la satisfacción o insatisfacción en eltrabajo surge a medida que el empleado obtiene más y más información acerca de su 54 centro de trabajo. No obstante, la satisfacción en el trabajo es dinámica, ya que puede disminuir incluso con rapidezmayor que la de su surgimiento.
 Productividad Koontz y Weihrich (2004), la definen como la relación insumos-productos en cierto periodo con especial consideración a la calidad. Es la relación entrela cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos detrabajo y los empleados.
2.3.2 Conceptualización Operacional
Para operacionalizar la investigación, se utilizó una escala de likert la cual mide actitudes o predisposiciones individuales en contextossociales particulares. La escala se construye en función de una serie de ítems que reflejan una actitud positiva o negativa acerca de un estímulo o referente. Cada ítem esta estructurado con...