clima organizaciona diagnostico en una institución formadora de docentes.

Diagnóstico del clima organizacional en una
institución formadora de docentes, en el
marco de la implantación de un Sistema de
Gestión de Calidad.

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN
EDUCATIVA, EVALUACIÓN Y GESTIÓN DE
LA CALIDAD.
Benemérita y Centenaria Escuela Normal del
Estado de San Luis Potosí.

AUTORES: DR. LEÓN ALEJANDRO PÉREZ REYNA Y
DESARROLLO EJECUTIVO EMPRESARIAL.lperez@beceneslp.edu.mx
cel. 44 48 49 26 26
Nicolás Zapata 200
San Luis Potosí Col.
Centro
444 8 12 34 01
FORO ESTATAL DE
INVESTIGACIÓN
EDUCATIVA
.TEMÁTICA:GESTIÓN Y
POLÍTICAS

Diagnóstico del clima organizacional en una institución formadora de
docentes, en el marco de la implantación de un Sistema de Gestión de
Calidad.
Introducción.
El ambiente en el que un grupo de personas desempeña sutrabajo día con día,
las relaciones interpersonales con sus compañeros y sus jefes, la interacción
entre proveedores y clientes son elementos básicos que conforman el clima
organizacional, al que (Goncalvez;1997:2) lo define como “las percepciones
que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio
laboral” de acuerdo a este enfoque el comportamiento de un trabajador nosólo
es una resultante de los factores organizacionales existentes , también
dependerá de la percepción que tenga de esos factores, es entonces que el
clima organizacional va a depender de

la interacción entre características

personales y organizacionales.
Problema de estudio.
Puesto que el clima organizacional se refiere a una interacción y a una
percepción que genera una respuesta comúnante una situación y es posible
clasificarlo en

un clima de satisfacción, de resistencia, participación o

saludable, por lo que es importante medirlo y determinar sus características
aún y cuando se conoce la dificultad metodológica

para

lograrlo es

conveniente obtener información sobre todo cuando se pretende implementar
cambios en los modelos de gestión

que impactarán en lacultura

organizacional entendida esta como el conjunto de conductas, creencias y
valores compartidos por los miembros de una organización. Un buen clima o
mal clima dentro de una organización va a generar consecuencias positivas
como logro, identidad, compromiso, adaptación eficiencia y productividad
mientras que las negativas

podrán ser la inadaptabilidad, resistencia al

cambio,escasa motivación y baja productividad entre otras. La Benemérita y
Centenaria Escuela Normal del Estado de San Luis Potosí (BECENESLP) es
una institución formadora de docentes con amplia trayectoria y reconocimiento
en el estado, en la que se detectó la necesidad de implementar un Sistema de
Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2000 bajo la guía IWA 2
2

orientada a institucioneseducativas, con la finalidad de incorporar un modelo
de gestión que permita documentar, organizar y tomar decisiones basadas en
hechos objetivos, medibles y cuantificables que se traduzcan en mejoras en la
calidad del servicio educativo que ofrece, por lo que se planteó la necesidad
de determinar las condiciones existentes en el clima organizacional de la
institución con la finalidad demejorarlas y disminuir la tensión, el conflicto y la
resistencia a la implementación de un nuevo modelo de Gestión .
Preguntas de investigación.
¿Cuál es el clima organizacional que impera en la Benemérita y Centenaria
Escuela Normal del Estado de San Luis Potosí?
¿Cuáles son las áreas de oportunidad para su mejora?
¿Qué acciones correctivas o preventivas implementar para mejorarlo?
Losobjetivos.
Analizar el clima organizacional en la BECENESLP.
Identificar las áreas de oportunidad para establecer planes de acción para su
solución.
Implementar acciones estratégicas específicas para cada área.
Metodología.
Delimitación; El presente trabajo se llevó a cabo en la BECENESLP ubicada en
Nicolás Zapata 200, Zona Centro. San Luis Potosí, S.L.P. durante los meses de
septiembre a...