Clima Organizacional En Compartamos Banco

UNIVERSIDAD LA SALLE MORELIA

“EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN COMPARTAMOS BANCO”

TESIS
PRESENTA

JOSÉ PAUL MERAZ FRAGA

ASESOR DE TESIS:

DR. JAVIER CHAVEZ FERREIRO

MORELIA, MICHOACÁN JUNIO DE 2010

Índice
Resumen ...................................................................................................................................... 3Introducción................................................................................................................................ 3 1 MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN .......................................................................................... 4

1.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:................................................................................ 5 1.1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................................ 6 1.2 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ............................................................................ 6 1.2.1 PREGUNTAS ESPECÍFICAS ........................................................................... 6 1.3 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................. 6 1.3.1 OBJETIVOSESPECIFÍCOS ............................................................................ 7 1.4 JUSTIFICACIÓN.................................................................................................... 9 1.5 HIPÓTESIS GENERAL ............................................................................................ 9 1.5.1 HIPÓTESIS ESPECÍFICAS............................................................................. 9 1.6 Diagrama Específico de Variable ........................................................................... 12
2 MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 16

2.1 Orígenes del Clima Organizacional ........................................................................ 16 2.2Definición de Clima Organizacional ........................................................................ 17 2.3 Relación del Clima Laboral con las variables ........................................................... 18 2.3.1 Relación Jefe-Empleado .............................................................................. 18 2.3.2 Selección de Promociones........................................................................... 19 2.3.3 Colocación de Empleados en el Puesto Adecuado .......................................... 20 2.3.4 Conformación de Equipos de Trabajo ........................................................... 20
3 Conclusiones .......................................................................................................................... 22 4 Glosario.................................................................................................................................. 22 5 Validez del Contenido ........................................................................................................... 24 6 Bibliografía............................................................................................................................. 25

“CLIMA ORGANIZACIONAL EN COMPARTAMOS BANCO”

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Resumen
La presente investigación esta orientada a identificar el nivel del clima laboral de Compartamos Banco ubicada en la zona norte de la ciudad de Morelia, Michoacán, el principal propósito es conocer cuál es el nivel real del clima organizacional de la oficina antes mencionada. También se identificaron cuales son losproblemas que más afectan a la organización en cuanto a clima organizacional se refiere, así como los efectos que tienen la relación jefeempleado, las promociones inapropiadas, la colocación de empleados en puestos acorde a su perfil y la conformación de equipos de trabajo. En cuanto a la metodología de la investigación, se identificaron las variables del clima organizacional, las dimensiones...