Clima organizacional en el class wanchaq

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA ACADEMICO DE ADMINISTRACIÒN

CLIMA ORGANIZACIONAL, PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS INSTITUCIONALES EN EL CLAS WANCHAQ DE LA CIUDAD DEL CUSCO 2010
CLIMA ORGANIZACIONAL, PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS INSTITUCIONALES EN EL CLAS WANCHAQ DE LA CIUDAD DEL CUSCO 2010
TITULO DE LA INVESTIGACIÒN
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AUTORES:* Denisse Franco Cayo
* Syndi Huaman Rivera

ASESOR:
* Edgar Canahuire Montufar

CUSCO – 2010
INDICE

PRESENTACIÒN

Señor Decano de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables; Señores Miembros del Jurado.
Presento ante ustedes el proyecto de tesis denominado “Clima Organizacional, para el Logro de Objetivos Institucionales en el CLAS Wanchaq de la Ciudaddel Cusco 2012”; con el objetivo de cumplir con uno de los requisitos del CESPROFE; Su planteamiento y desarrollo es muy relevante para incentivar el espíritu crítico, perfeccionar las habilidades de la investigación, sobretodo para contribuir en la solución de la problemática, en términos de eficiencia, eficacia, efectividad, y competitividad en el emergente del CLAS WANCHAQ, y así aportar alimportante crecimiento Institucional.

Esperamos que el presente trabajo redunde en el beneficio de los alumnos del programa académico profesional de Administración y sea un aporte para quienes se involucren en la problemática social y laboral.

INTRODUCCION

El presente trabajo realiza un diagnostico sobre clima organizacional entre el personal administrativo con el fin de determinar larelación que existe con el logro de objetivos institucionales.
El CLASS de Wanchaq es una institución que se dedica a promover, prevenir, recuperar y rehabilitar la salud de la población del distrito de Wanchaq, el aspecto mas resaltante que se encontró en esta investigación y que debe ser motivo de preocupación para la gerencia es que existe un inadecuado clima organizacional entre lostrabajadores del área administrativa y asistencial, esto ocasiona retraso en la entrega de documentos, no se cumple con brindar una atención de calidad y por ende no se cumple adecuadamente con los objetivos institucionales

Con la presente investigación identificamos la estrecha relación que existe entre el clima organizacional y el logro de objetivos institucionales del CLASS Wanchaq, una organizacióndebe tener presente que el éxito laboral exige de una variedad de operaciones, direcciones y estrategias correctas, que conllevan a un mejor desarrollo organizacional, para tal efecto es importante conocer el comportamiento individual o grupal dentro de la estructura organizacional que permita la consecución de objetivos a través de una misión y visión establecidas.

CAPITULO I
PLANTEAMIENTODEL PROBLEMA

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Hoy en día existen diversas instituciones que se ocupan de la atención de la salud de la ciudadanía; en la ciudad del Cusco existe el hospital regional, EsSalud, centros, puestos de salud y comité local de administración de salud (CLAS).
La autora investigara el clima organizacional del CLAS Wanchaq que se encuentra ubicado en el Distrito deWanchaq Provincia de Cusco. Es una institución pública que promueve, previene, recupera y rehabilita la salud de la población de dicho distrito priorizando a los grupos mas vulnerables brindando atención integral de salud con calidad, utilizando eficientemente los recursos y comprometiendo la participación activa de los factores sociales; diariamente brindan atención a decenas de personas que sonatendidos en los diferentes servicios, que cuenta con las siguientes especialidades:
* Servicio de medicina general.
* Servicio de odontología.
* Servicio de ginecología.
* Servicio de otorrinolaringología.
* Servicio psicología.
* Servicio de pediatría.
* Servicio de atención al niño menor de 5 años.
* Servicio de atención al adulto mayor.
* Servicio de...