Clima Organizacional En Hospital De Segundo Nivel

Rev Enferm Inst Mex Seguro Soc 2009; 17 (2): 91-96 91
INVESTIGACIÓN
Clima organizacional en una unidad
de segundo nivel de atención
Olga Luz Aldana-González,1 Ma. del Socorro Hernández-González,2
Dora Emilia Aguirre-Bautista,3 Sendy Hernández-Solórzano4
1,2Licenciadas en Enfermería, 3Licenciada en Administración de Empresas.
4Pasante de la Licenciatura en Psicología.
Hospital General deZona 71, Instituto Mexicano del Seguro Social. Veracruz. Ver. México
Resumen
Introducción: el clima organizacional está constituido por el conjunto
de características que los trabajadores perciben del ambiente laboral
y sirve como fuerza primordial para influir en su conducta de trabajo.
Objetivo: identificar el clima organizacional de un hospital general de
zona del Puerto de Veracruz.Metodología: estudio transversal descriptivo. Se incluyeron 166
trabajadores seleccionados por conveniencia del equipo multidisciplinario
del área de la salud. Se aplicó un instrumento validado con
42 reactivos, basado en la teoría de clima organizacional de Likert,
el cual evalúa siete dimensiones y 14 factores. El análisis de datos se
realizó con estadística descriptiva.
Resultados: ladimensión método de mando se obtuvo una media de
14.8 (adecuado), fuerzas motivacionales, proceso de comunicación,
toma de decisiones, planificación, relaciones sociales y control,
obtuvieron una media de 12.7 (regular).
Conclusiones: el clima organizacional del Hospital General de Zona
es regular, y la dimensión método de mando es la que predomina.
Palabras clave
• Cima organizacional,
• Personalde salud
Correspondencia:
Olga Luz Aldana González
Av. Salvador Díaz Mirón S/N, Esq. Cedros, Fracc. Floresta. Veracruz, Ver.
Dirección electrónica: olga.aldana@imss.gob.mx aldana.glez@yahoo.com.mx
Abstract
Background: organizational climate is constituted by the cluster of
characteristics that workers perceive and it works as the primary force
to influence in their working behavior.Objective: to identify the organizational climate in a Zonal General
Hospital of the Veracruz’s Harbor.
Methodology: Descriptive, transversal, study. 166 workers were included
and selected by convenience from a multidisciplinary team of the
health field. A validated instrument was applied with 42 items, based on
the theory of Likert’s organizational climate which evaluates 7 dimensions
and 14factors. The data analysis was done with descriptive statistics.
Results: on the dimension method of command a media of 14.8 was
obtained (adequate), motivational forces, communication process,
making decisions, plannification, social relationships and control, obtained
a media of 12,7 (regular).
Conclusions: organizational climate of the Zonal General Hospital is
regular, and the dimensionmethod of command is what predominates.
Key words:
• Organizational climate,
• Health personnel
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Introducción
El concepto de clima organizacional ha
sido estudiado por muchos autores tanto
en el campo psicológico como administrativo
para conocer la opinión personal
de los empleados.1
Asimismo, algunos investigadores se
han dado a latarea de estudiar los componentes
físicos y sociales sobre el comportamiento
humano, dando como resultado el
término de clima organizacional que hace
referencia a la percepción que tienen los
individuos acerca de su trabajo, rendimiento,
productividad y satisfacción entre otras.2
Litwin y Stinger fueron los primeros
en determinar que el clima organizacional
comprendía nueve componentes: laestructura, la responsabilidad o autonomía
en la toma de decisiones, la recompensa
recibida, el desafío de las metas,
las relaciones y la cooperación entre sus
miembros, los estándares de productividad,
el manejo del conflicto, y la identificación
con la organización. Por lo que,
el clima organizacional es un componente
multidimencional, que se constituye de
las características de una...