Clima Organizacional Y Comunicación

INTRODUCCIÓN


En el mundo de la gerencia la manera de ver las cosas ha cambiado de forma significativa en las últimas décadas, al pasar de una situación de relativa abundancia a una ambiente caracterizado por la escasez de recursos, creciente complejidad y acentuado dinamismo. En ese orden de ideas, a la luz de las nuevas realidades el modelo basado en el interés por la producción, porparte de la administración, sin considerar el talento humano ha perdido vigencia. En ese orden de ideas, la gestión actual ha de tender a favorecer la condición humana del trabajador.
Con base ello, se puede aseverar que el lugar de trabajo se constituye en el segundo lugar donde las personas pasan la mayor parte de su tiempo, pues diariamente conviven, hasta ocho horas o más, en sus tareasprofesionales junto con sus compañeros. En relación a ese punto, el tema clima organizacional se refiere precisamente al ambiente que se crea y coexiste en las organizaciones laborales, los estados de ánimo así como la influencia de la variable comunicación para establecer entre los seres humanos lazos de dialogo, comprensión, consciencia y participación voluntaria.
Así, en la actualidad enlas organizaciones ha habido un interés creciente por prestar atención al factor humano, es decir, a las personas. Se ha adquirido conciencia que, además de la remuneración, es necesario atender a las necesidades de compromiso de la gente para la consecución de metas previstas a nivel institucional. Por tanto, los estudios de clima organizacional y comunicación resultan interesantes. Ellos permitena los empleados expresar su opinión sobre como funciona las organizaciones y como se sienten en ella.
Desde esa perspectiva, son los individuos quienes construyen con sus comportamientos, actitudes así como relaciones interpersonales una estructura organizacional de calidad, exitosa. Por tanto, es indispensable un tipo de gerencia donde se fomente un clima de cordialidad, seguridad, entreotros aspectos, basados en el lenguaje de respeto, en donde la forma de comunicación revele claramente el hecho de que los mismos se encuentren comprometidos en los planes y nuevos retos.
En consecuencia, se enfatiza como indispensable condición la responsabilidad de promover una atmósfera psicológica amigable, cooperativa, donde se desarrollen sentimientos asertivos, auspiciadores de un climade trabajo apropiado entre sus trabajadores.
En ese sentido Kaplan y Norton (1997:143) indican “los empleados satisfechos son una condición previa para el aumento de la productividad, rapidez, calidad y servicio”. Con base en ello, resulta importante entender los elementos que los caracteriza: desafío, autonomía en la toma de decisiones, además de responsabilidad, entre otros factores. Cadauno de ellos, en definitiva permite planear para mejorar comportamientos de los miembros, optimar la calidad de su trabajo a fin de lograr objetivos propuestos.
De ahí pues, la creación de un clima de confianza, con base en la comunicación como recurso estratégico fundamental para la reducción de tiempo, errores en los procesos gerenciales. Desde este orden de ideas, se desarrolla unainvestigación con el propósito de determinar la relación entre el clima organizacional y la comunicación de los empleados de la Alcaldía del municipio Pampanito, estado Trujillo, el cual se organiza de la siguiente manera:
Capítulo I, se plantea el problema; enuncian objetivos: generales y específicos, seguidamente se justifica desde tres puntos de vista la investigación a realizar. Finalmente sepresenta la delimitación: temporal- espacial. Capítulo II, denominado Marco Teórico Conceptual, comprende: antecedentes del problema, estudios previos a esta investigación, base para emprender y avalar la investigación. En las bases teóricas se utilizan referentes bibliográficos como plataforma conceptual sobre las acciones a seguir en el desarrollo de las variables en estudio, definición de...