Clima organizacional

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| |SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA | |
| |CENTRO DE FORMACIÓN DE TALENTO HUMANO EN SALUD | |
||TECNICO PROFESIONAL ADMINISTRATIVO EN SALUD |CODIGO: |
|REGIONAL D.C | | |

Fase I

GUIA DE APRENDIZAJE N° 1.1

INGRESAR AL USUARIO EN LA RED DE SERVICIOS DE SALUD SEGÚN NORMATIVA VIGENTE

ACTIVIDAD DEAPRENDIZAJE: Identificar el proceso de admisión al usuario en la red de servicios de salud según normatividad vigente.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
• Manejar registros clínicos según norma vigente y protocolo institucional

• Revisar vigencia contractual y comprobación de derechos

• Remitir al usuario a la utilización de los servicios de salud según nivel de complejidad• Generar documentos soportes según tipo de servicio requerido por el usuario y prestado por la institución

• Identificar usuarios según grupo focalizado y sus entidades responsables

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

• Aplicar los fundamentos legales en la conformación de la historia clínica según responsabilidad
• Aplica mecanismos legales de control sobre la historia clínica• Ordena la historia clínica según norma institucional y servicio solicitado
• Codifica los registros clínicos de la historia según norma Institucional
• Utiliza con responsabilidad los procedimientos establecimientos establecidos para el archivo de historias clínicas según normas institucionales
• Aplica la terminología médica de los procedimientos
• Diferencia lasmodalidades de contratación en el SGSSS con confiabilidad y responsabilidad
• Soluciona casos de autorizaciones de servicios si esta vigente el contrato realizándolo con equidad y honestidad
• Aplica con diligencia la comprobación de derechos de un usuario en casos específicos
• Identifica confiablemente el usuario dentro del sistema y comprueba sus derechos
• Identifica losniveles de complejidad de atención en el SGSSS
• Solicita documentos que acreditan su afiliación con amabilidad
• Ubica al solicitante del servicio de salud en el grupo focalizado al que pertenece de manera equitativa

I. CONCIENCIACIÓN / VIVENCIAS Y REFLEXIONES (INDIVIDUAL)

Resuelva y luego socialice en el equipo

1. Recuerda como fue el proceso de afiliación a lainstitución que le presta los servicios de salud a usted y su familia. Explique brevemente
2. Describa su última atención en salud. ( que profesional l lo atendió , en que servicio en que IPS) describa como fue esa experiencia máximo 10 renglones
3. Recuerda cuales fueron los documentos solicitados para su atención enumere.
4. Recuerde y enumere paso a paso las preguntasrealizadas por el profesional al momento de la consulta.
5. Si usted ha trabajado busque su último contrato y revise las clausulas
que lo Conforman si no consulte con un miembro de su familia.
6 .¿Describa una experiencia personal que haya tenido con algún grupo de
Población especial?

• Nathalia:
1- Llene un formulario, este conteníapreguntas como cual era mi entidad anterior que si sufría de alguna enfermedad llenar con una x los medicamentos que consumía; lleve copia de mi documento de identidad, y los documentos de identidad del grupo familiar alas personas que deseaba afiliar.

2- Pues la verdad no fue mi experiencia, es de mi mamá, llamo pidió la cita por teléfono, el día de la cita estuvimos media hora de lo...