Clima Organizacional

Global Conference on Business and Finance Proceedings ♦ Volume 7 ♦ Number 2

2012

CLIMA LABORAL: LA INFLUENCIA DE LA
SUPERVISIÓN, LOS FACTORES ORGANIZACIONALES
Y LA PREDISPOSICIÓN DE LOS EMPLEADOS
Jorge Hernández Palomino, Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez
José de Jesús Espinoza, Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez
Manuel Aguilar Arellano, Instituto Tecnológico de Ciudad JuárezRESUMEN
Esta investigación analiza con un diseño cuantitativo experimental la influencia de la supervisión, los
factores organizacionales y la predisposición de los empleados en empresas pyme de México. Para
realizar el análisis, se utilizó el Modelo de Agresión General (GAM) de Anderson y Bushman. Para la
prueba de las hipótesis se realizó análisis de regresión múltiple. Los resultados deeste estudio sugieren
que la supervisión abusiva y un clima de agresión en el trabajo tienen un efecto directo en la intención
de participar en agresiones en el trabajo en comparación a la supervisión positiva y un clima
organizacional no agresivo. El presente estudio provee apoyo empírico para la hipótesis de
investigación, de cómo las provocaciones de los supervisores y las señales agresivasen la empresa
tienen un efecto directo en participar en las agresiones. Las implicaciones prácticas de los resultados
son sujetas a discusión. Las futuras investigaciones podrán analizar el uso de otros escenarios para
manipular la percepción de los abusos en la supervisión. Otras investigaciones pueden realizarse en
diferentes tiempos y otro tipo de industrias y poder replicar el presenteestudio. Son presentadas para
este propósito las limitaciones del presente estudio.
PALABRAS CLAVE: Clima organizacional, supervisión, factores organizacionales.
INTRODUCCIÓN
La agresión en el trabajo es una epidemia creciente en las organizaciones. Es de suponer que la mayoría
de los empleados son propensos a experimentar formas de agresión no física, en el lugar de trabajo como
se observó,hablando en un tono de enojo, y detrás por la espalda en algún momento de sus carreras
(Glomb, 2002; Keashly , Trott, y MacLean, 1994). Pero también, la mayoría de los comportamientos
agresivos en el lugar de trabajo tienden a ocurrir entre compañeros en el mismo nivel en la organización
(Baron y Neuman, 1998). Los intercambios agresivos, también puede tener lugar entre los más altos
puestos dela jerarquía de la organización en contra de sus subordinados (Tepper, 2007). En sí los
supervisores que son demasiado críticos, exigentes y duros con sus subordinados tienden a impulsar más
la agresión en el lugar de trabajo, para incitar a la agresión en represalia a sus subordinados (Bies y
Tripp, 1995). La agresión el lugar de trabajo en cualquier forma; puede tener graves repercusiones paralos objetivos de la organización, debido a malos tratos que suscitan resultados, tales como depresión,
ansiedad, disminución de la vida y la satisfacción en el trabajo, incluyendo las quejas psicosomáticas
(Cortina y Magley, 2003). Pueden existir consecuencias graves para las organizaciones que incluyen
reducción de la productividad y el aumento de casos de ausentismo, la rotación; provocandosituaciones o
acciones legales (Rayner, Hoel, y Cooper, 2002).
La investigación empírica ha demostrado que no todos los individuos responden a la incidencia de la
supervisión abusiva de una manera uniforme y que sus percepciones y el comportamiento posterior están
influenciados por factores individuales y situacionales (Tepper, 2007). Las diferencias individuales como
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la personalidad agresiva, la autoestima y el auto-monitoreo han señalado que es importante tomar en
cuenta las predisposiciones hacia la agresión. Los estudios recientes han demostrado que en las
organizaciones donde las normas hacia la desviación...