Clima organizacional

Ensayos

Evaluación del clima organizacional. Caso: Bodega Comercial Mexicana Zapata - Acapulco
Resumen
Se presentan resultados de un estudio descriptivo y explicativo en la empresa Bodega Comercial Mexicana Zapata–Acapulco, cuyo objetivo fue evaluar como inciden los factores: identificación con la empresa, comunicación, liderazgo, políticas, salarios, capacitación y las oportunidades deprogreso en el clima organizacional de dicha empresa. Se estudió una muestra de 152 trabajadores de un total de 183. Se diseñó un cuestionario con 26 ítems adaptando las dimensiones de Likert, Litwin y Stringer, Pritchard y Karasick, Halpin y Crofts y, una escala ideal tomando referentes de los cuestionarios de Fernández Arena. El clima organizacional se midió según los rangos de los puntajesalcanzados: malo (0 a 3952), regular (3953 a 7904), bueno (7905 a 11856) y muy bueno (11857 a 15808). Los factores con menor puntuación fueron: los salarios y las políticas y, los factores mejor evaluados fueron: las oportunidades de progreso y la Identificación con la empresa. La evaluación global alcanzó 10822 puntos de un total de 15808, encontrándose que el clima laboral en términos generales esbueno. No obstante, el estilo de liderazgo que prevalece es de tipo autoritario explotador, afectando negativamente el ambiente de trabajo e incrementado las barreras de comunicación entre jefes y subordinados.

Abstract
The results of a descriptive and explanatory enterprise Zapata Bodega Comercial Mexicana, Acapulco, whose aim was to assess how they affect the following factors: identificationwith the company, communication, leadership, policies, salaries, training and opportunities for progress on the climate organization of the company. The sample consisted of 152 workers from a total of 183. We designed a questionnaire with 26 items adapted from the Likert scale, Litwin and Stringer, Pritchard and Karasick, Halpin and Crofts, and an ideal scale based on the questionnaires of FernandezArena. The organizational climate was measured according to the ranges of scores achieved: poor (0 to 3952), regular (3953 to 7904), good (7905 to 11856) and very good (11857 to 15808). Factors with lower scores were wages and policies, and the factors better evaluated were opportunities for progress and identification with the company. The overall assessment reached 10,822 points out of 15,808finding that the work environment in general is good. However, the prevailing leadership style is an authoritarian exploiter, negatively affecting the work environment and increasing the barriers of communication between managers and subordinates.

Résumé
Nous présentons les résultats d’une étude descriptive et explicative dans l’entreprise “bodega comercial Mexicana ZapataAcapulco”, dontl’objectif était d’évaluer l’incidence des facteurs suivants : identification à l’entreprise, communication, leadership, politiques, salaires, capacitation et opportunités d’ascension dans le climat organisationnel de ladite entreprise. Nous avons étudié un échantillon de 152 travailleurs sur un total de 183.Nous avons élaboré un questionnaire comprenant 26 thèmes adaptant les dimensions de Likert, Litwinet Stringer, Pritchard et Karasick, Halpin et Crofts et, une échelle idéale incluant les référents des questionnaires de Fernández Arena. Le climat organisationnel a été mesuré selon les tranches suivantes : mauvais (0 à 3952), normal (3953 à 7904), bon (7905 à 11856) et très bon (11857 à 15808).Les facteurs les moins bien notés ont été :les salaires et la politique. Les facteurs les mieux notésont été : les opportunités d’ascension et l’identification avec l’entreprise. L’évaluation globale a atteint 10822 points sur un total de 15808, se plaçant dans un climat laboral en généralement bon. Cependant, le type de leadership qui prévaut au sein de cette entreprise est de type autoritaire exploiteur, ce qui affecte de manière négative l’ambiance de travail et augmente les barrières de...