clima organizacional

Introducción

Desde tiempos remotos el hombre ha buscado su superación y el progreso de la sociedad, valiéndose de varios modos, maneras, métodos, procedimientos y otros, incluyéndose a la planificación, la organización, la integración de esfuerzos y la dirección. Las pirámides de Egipto y la Gran Muralla China son evidencia tangible de que se emprendieron proyectos de gran magnitud, queincluían a miles de personas, fueron realizados mucho antes de los tiempos modernos. Las pirámides son un ejemplo particularmente interesante. La construcción de una sola de las pirámides ocupó a más de 100,000 personas durante 20 años. ¿Quién dijo a cada trabajador lo que debía hacer? ¿Quién se aseguró de que hubiera piedras suficientes en el sitio de construcción para mantener ocupados a los obreros?La respuesta a esas preguntas es: la administración. Sin tomar en cuenta el nombre que se diera entonces a los administradores, alguien debía planificar lo que se haría, organizar a las personas y los materiales para hacerlo, dirigir y conducir a los trabajadores y mantener cierto control para garantizar que todo se hiciera conforme a los planes.
Luego de eso surgieron varias corrientes yenfoques administrativos, haciendo énfasis en diferentes temas. Por ejemplo, Elton Mayo fue el propulsor de la llamada Teoría de las Relaciones Humanas; los estudios Hawthorne destacaron el factor humano en el funcionamiento de la organización y proporcionaron nuevos enfoques acerca de normas y comportamiento de grupo. La administración empezó a buscar con ahínco una creciente satisfacción de losempleados y un clima laboral mejor. Los promotores de las relaciones humanas tenían fuertes convicciones personales acerca de las personas en el trabajo. Creían en la capacidad de la gente y pedían prácticas administrativas que incrementaran la satisfacción de los empleados. En con­traste, los teóricos de la ciencia del comportamiento se enfrascaron en la investiga­ción objetiva del comportamientohumano en las organizaciones. Cuidadosamente intentaron mantener sus creencias personales fuera de su investigación científica.
Pero en realidad ¿qué es Administración? Diversos teóricos comenzando por Taylor, Gilbreth, Gantt, Fayol, Mayo, Weber, Koontz, O’Donell, Weihrich, Druker, etc., pero fundamentados siempre por los principios y funciones que cimentaron Taylor y Fayol, definen la administración.Fayol define el acto de administrar como “planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar”. Estas son las funciones del administrador y constituyen los elementos de la administración, que en la actualidad constituyen el llamado proceso administrativo, que se hallan presentes en cualquier actividad del administrador y en cualquier nivel o área de la empresa.
Harold Koontz y Heinz Weihrichmencionan que “La administración es el proceso de diseñar y man­tener un entorno en el que, trabajando en grupo, los individuos cumplen eficientemente objetivos específicos.”1. Esta definición básica considera los siguientes aspectos:
Por su parte, Anzola hace referencia a lo siguiente: "Dentro de une empresa, la administración consiste en el desarrollo de las actividades que se emprenden paracoordinar el esfuerzo de un grupo, es decir: la manera como se alcanzan las metas u objetivos con la ayuda de las personas y de los recursos, mediante el desempeño de ciertas funciones esenciales, como planeación, organización, dirección y control."2
Como se puede observar, existen algunas similitudes entre estas definiciones, los diferentes autores hacen referencia al llamado proceso administrativoconsistente en planear, organizar, dirigir y controlar, aunque otros autores consideren más elementos como es el caso de la integración de personal propuesta por Koontz y Weihrich.
Algunas definiciones de Proceso administrativo son: "Se llama proceso administrativo al desarrollo de las funciones de planeación, organización, dirección y control. Este procesos constituye une herramienta que...