Clima Organizacional

CLIMA ORGANIZACIONAL
Enero - Junio 2012 El objetivo de la presente herramienta es garantizar que la Empresa de Servicios de Atención al Cliente, se beneficie con sus comentarios, retroalimentacionesy aportes, con la finalidad de desarrollar planes de acción que ayuden a la mejora continua del clima laboral dentro de la organización en general. UNIDAD: FECHA: POSICIÓN: DEPARTAMENTO:Instrucciones: A los siguientes enunciados marque SI o NO con una X según su experiencia. No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 ITEM Trabajo en un ambiente dearmonía y confianza En esta empresa trabajan solo personas confiables Mis lideres manejan con ética las situaciones de trabajo o personales que conocen Sé que mis sugerencias son tomadas en cuenta Tengo lalibertada y la confianza para presentar mis ideas y aportes Sé me valorá como persona Recibo un trato con respeto Conozco lo que mis lideres piensan de mi trabajo Tengo información de lo que sucede enmi organización y que afecta mi trabajo Conozco los indicadores de mi tienda y como se califican Reconocen mi trabajo El reconocimiento se hace publicamente Existe trabajo en equipo en mi organizaciónSe vive un clima de solidaridad en situaciones especiales Existe disciplina en mi ambiente de trabajo Para mí la organización es un buen lugar para trabajar Cada asociado hace bien su trabajo sinesperar supervisión Cada asociado se empodera de su posición de trabajo y responde por sus resultados En esta unidad siempre se cumplen as politicas del personal Existe un sistema de certificación en laposición que cada empleado desempeñe Cada asociado cumple con los procedimientos de trabajo Sé lo que se espera de mi trabajo Tengo claras las metas de mi posición de trabajo Existe un sistema deevaluación de desempeño dentro de la organización Tengo todas las herramientas para realizar mi trabajo El equipo y las herramientas de trabajo están en buenas condiciones Considero al equipo de...