clima organizacional

TEMA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
1- ¿Cuál es la importancia de la comunicación?
La comunicación es la más básica y vital necesidad de los seres humanos, después de la supervivencia. Lacomunicación, es una condición sine qua non de la existencia humana. En una org, es un factor esencial, ya que permite mantener unidas las distintas partes que conforman la misma, además de ser vital para elintercambio de información con el entorno.
2- ¿Qué es comunicación?
Proceso bilateral de intercambio de información entre al menos dos personas o dos grupos: intercambio puesto que una pers o un grupotransmite una información (emisor) a otra pers o grupo que la recibe(emisor); comprensión porque la información debe tener una significación para el receptor.
3- ¿Qué es comunicación no verbal?
Estacomprende la mirada, la voz (tonalidad y timbre), el olor, la postura, la distancia, el movimiento, los gestos y el tacto. El lenguaje no verbal tiene la peculiaridad de transmitir informacionesrelativas a las emociones del emisor. Este lenguaje normalmente es inconsciente e involuntario.
4- Mencione los modelos de la comunicación en los que se dirige la comunicación.
Descendente, ascendentey horizontal. (El modelo descendente es el más utilizado por las empresas, cuyo objetivo es transmitir información relacionada con el trabajo con la finalidad de facilitar la coordinación entre losdistintos niveles jerárquicos).
5- Comente las formas de escuchar en la organización
Unidireccional: se utiliza para transmitir informaciones, ya que es rápida y fácil de utilizar. Es apropiada paratransmitir información simple. El mensaje debe estar bien formulado y de fácil comprensión. Además, la calidad de la comunicación y satisfacción de las personas es relativamente baja por la falta deretroalimentación y el msj suele ser deficiente.
Bidireccional: Intercambio de la información que permite a los empleados emitir sus opiniones y de plantear preguntas susceptibles de mejorar la...