clima organizacional

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Introducción.
Hoy en día debido a los procesos de cambios y las nuevas tecnologías que surgen en el mercado y que determinan el desarrollo de más habilidades, destrezas y conocimientos, las organizaciones se han visto en la necesidad de implementar cambios en su estrategia laboral a la hora de enfrentar los retos que se les presentan
Dentro de este contexto, laproductividad y el manejo del capital humano en las organizaciones, se convierten en elementos clave de sobrevivencia, por tanto, la coordinación, dirección, motivación y satisfacción del personal son aspectos cada vez más importantes del proceso administrativo.
El clima organizacional es un componente multidimensional de elementos que pueden descomponerse en términos de estructuras organizacionales, tamañode la organización, modos de comunicación, estilos de liderazgo de la dirección, entre otros.
La importancia de este concepto radica en el hecho de que el comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores organizacionales existentes, sino que dependen de las percepciones que él tenga de estos factores.
El ambiente organizacional ejerce influencia directa en la conducta y elcomportamiento de sus miembros. En tal sentido, se puede manifestar que el clima organizacional es el reflejo de la cultura más profunda de la organización.

Resumen.
Este trabajo es el resultado de un diagnóstico del clima organizacional y el desempeño laboral del personal de la Policía Nacional Civil
La investigación es de tipo cuantitativo y cualitativo, en la modalidad de campo y se aplicóel cuestionario para la recolección de la información, el cual constó de 16 personas, con 80 preguntas de 10 alternativas de respuesta.
Es necesario mencionar que las instituciones de gobierno para poder ofrecer una buena atención a sus “clientes” deben considerar aquellos factores que se encuentran correlacionados e inciden de manera directa en el desempeño de los trabajares, entre los cuales seconsideran para esta investigación:
1. COMUNICACIÓN INTERNA
Mide los mecanismos de comunicación organizacional, la forma en cómo las jefaturas brindan y reciben información, tanto la información relativa a los aspectos laborales como la que se refiere a la calidad de comunicación personal y la libertad de expresarse que el personal posee.
2. ENFOQUE HACIA LA CALIDAD
Explora la existencia dedocumentos de soporte para la realización de un trabajo organizacional apegado a procesos y/o estándares, la actualización de los mismos, la existencia de una cultura institucional orientada a la calidad y la administración de las cargas de trabajo por parte de las jefaturas.
3. RETRIBUCION
Mide la satisfacción y la percepción del personal con respecto a la equidad relacionada con los salarios,y las compensaciones otorgadas por la institución y la posibilidad de recibir mejoras salariales.
4. SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL
Considera las acciones para el fomento de una cultura libre de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales; la dotación de equipos, materiales y herramientas de trabajo adecuados y demás recursos necesarios para el cumplimiento de las labores, condicionesambientales, (ventilación, iluminación, espacio, etc.)

5. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Representa la percepción que tienen las y los miembros de la organización acerca de la forma en cómo se encuentra organizada la institución y cómo esta organización facilita el trabajo del personal. Se explora la definición de responsabilidades tanto para la macroestructura (unidades de trabajo) como de lamicroestructura (puestos de trabajo).
6. CONOCIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
Explora el grado de conocimiento del marco filosófico organizacional (Misión, visión y valores) así como de los objetivos estratégicos, planes y proyectos de trabajo, tanto en el nivel de empresa como de la unidad de trabajo.
7. COMPAÑERISMO
Explora las percepciones sobre la manera en cómo las jefaturas fomentan el compañerismo...