clima organizacional

MODULO 3.
Caso 1 – LA IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:
CATERING LAS DELICIAS S.A.

1. Identifica los factores, las causas y los indicadores del clima de insatisfacción laboral a
nivelglobal y por departamentos.

Catering Las Delicias S.A. es una empresa Pymes ubicada en México, empresa que se encarga
de proporcionar y elaborar menús para luego trasladarlos al sitio solicitado por elcliente,
básicamente se trata de proporcionar un menú a gusto y a la carta del consumidor. Empresa que la
lidera su fundador y propietario, posee 150 colaboradores directos y 50 indirectos cifraque puede
cambiar según a las exigencias del mercado.
Unos de los problemas que pude notar en esta empresa y que afecta fuertemente el clima laboral
viene por la parte del propietario y fundador yaque no posee conocimientos oficiales que no aporta
estrategias claras a la misma, a su vez, han suscitado diferentes cambios en la gestión de los puestos
de dirección emblemáticos esto ha causado auna gran parte de los empleado un desconecto muy
notable e insatisfacción laboral otra causa muy considerable es la Falta de aplicación de tecnologías
para mejorar la gestión y activar el proceso detoma de decisiones.
Para poder identificar los factores y evaluar el clima organizacional de la empresa se elabora una
encuesta a los 200 empleados, esta encuesta constaba de 35 preguntas queesbozaban e
identificaban los factores claves que molestaban a los colabores de la misma definiendo claramente
las causas o motivos por los cuales estos factores tienden hacer insuficientes o redimibles.Los factores que fueron utilizados en el cuestionario fueron los siguientes: Objetivos
Estratégicos, organización, liderazgo, relaciones, sistemas de compensación y retribución,
planificación ycontrol, y actitudes, en donde los resultados fueron los siguientes:
El primer factor Objetivo Estratégico obtuvo un resultado de 6.8 en donde predominó entre el
“desacuerdo” y “fuertemente en...