Clima organizacional




UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE
WORKING ADULT


Curso: Metodología Universitaria.
Profesor: Fernando Araujo Coronel
Nombre: Rómulo Adrián Núñez González
Facultad: Administración
Tema: Clima Organizacional
Ciclo: I Ciclo - 2014

AGRADECIMIENTO:



Quiero agradecer a mi familia en general pero resaltar a mi mamá, papá y mis tres hermanos porque dealguna forma hemos me ayudan a seguir creciendo en esta vida, siempre aportan algo bueno para mi ya sea desde un consejo hasta una acción que demuestra el compromiso que tienen conmigo, son unas personas super luchadoras en la vida y yo quiero ser igual, me han enseñado a que si caigo hay que pararse con la frente en alto y en todo siempre me van a apoyar.
LOS QUIERO MUCHO.


PROBLEMA:
¿CUÁLESSON LOS FACTORES PARA QUE LA TIENDA DEPORTIVA XXXX UBICADA EN EL MALL AVENTURA TENGA BAJAS VENTAS?




DESCRIPCIÓN:
En el lugar de trabajo de esta tienda deportiva creado por dos parejas de peruanos que empezaron con un pequeño negocio en gamarra (Lima), tras bastante tiempo de esfuerzo tuvieron una visión mas amplia y ahora tienen cadenas fuertes en diferentes partes del Perú, desde queempecé a laborar en esta empresa me percaté que habían muchas cosas por evaluar, discutir y solucionar, para empezar las ventas habían bajado notablemente, en una reunión por el cargo de 2do administrador de tienda que tenía me daba la oportunidad para dar puntos de vista e ideas distintos de lo que ellos estaban acostumbrados en su día a día, era un grupo de 7 vendedores muy cerrados y que notrabajaban en equipo, se peleaban por las ventas y lo hacían delante del cliente, vi a una administradora muy desordenada con sus ideas, impulsiva, que no te daba pie a una conversación plena con los colaboradores y lo mas perjudicial es que no tenía buen trato con los clientes cuando estos reclamaban algo por X o A motivo hasta este punto se planificó realizar reuniones para que el equipo pueda unirse yde esa forma incentivar en ellos las ventas pero de manera sana y lo mas importante que se sientan cómodos en su lugar de trabajo, con el tiempo me di con la sorpresa que el organigrama de la empresa era igual o peor, desorden total desde un contrato básico de trabajo hasta mercadería que es fundamental para implementar la tienda, no había incentivación alguna, si hacía las cosas bien no recibíasningún correo o alerta al nextel pero si cometías un pequeño error recibías una lluvia de correos con un contenido bastante negativo, sarcástico. El dueño (la cabeza de la empresa) nunca estaba presente ya que decían que se encargaba de la mayor parte de funciones, nunca contestaba los correos, tampoco había un medio de publicidad para darle un realce a las ventas, poco a poco se fueron creandopuestos de gerencia y todos saben que en un esquema de una empresa esto es muy necesario para un mayor orden, distribución de los temas pendientes pero a pesar que se creó este organigrama, mandaban los familiares del dueño que lamentablemente tenían voz y voto, tenían cargos importantes en vez de tener un apoyo de crecimiento teníamos un estancamiento creativo para impulsar la tienda, cuando unoquiere disponer de caja chica no te dan el visto bueno para así poder armar un plan de enganche para los clientes como comprar merchandising, afiches o también algún tipo de alianzas con un gimnasio ya que como la tienda es deportiva tendría una gran acogida como ofrecer una membresía gratis por un cada monto que el cliente compré.


JUSTIFICACIÓN:

Escogí este tema ya que nos va a ayudar atener una mejor visión de nuestros objetivos laborales, nuestro desempeño a nivel profesional y personal, esto involucra a todas las empresas sin excepción , tenemos que cortar de raíz este problema sea grande o pequeño ya que de igual manera causa malestar. Al tener un buen clima laboral habría un mejor trabajo en equipo, mejora en las metas de los colaboradores a través de incentivos creando una...