Clima Organizacional

Comunicación, clima y cultura
organizacional para la gestión
del conocimiento. Pymes
metalmecánicas de Cali
Darío Quiroga Parra*
Recibido: julio de 2007. Aceptado: agosto de 2007.
RESUMEN
Clima, cultura y comunicación organizacional son variables gerenciales que facilitan los resultados
empresariales y generan competencias distintivas y ventajas competitivas, mediante
la gestión delconocimiento para la innovación, con el uso apropiado de la información facilitada
por las TIC. Los resultados expuestos, producto de investigaciones realizadas al sector
metalmecánico, permiten conocer cómo las pymes utilizan estas variables en su desarrollo
gerencial. Se concluye que muestran limitaciones administrativas, cognitivas, económicas y
tecnológicas en procesos de mejoramiento de laproductividad y la competitividad, por falta
de experticia en estos temas y por los modelos administrativos utilizados para su gestión.
Palabras clave: gestión del conocimiento, comunicación organizacional, cultura organizacional,
clima organizacional, ventaja competitiva.
ABSTRACT
The climate, culture, and organizational communication are directorship variables which
facilitate enterpriseresults to accomplish its goals, producing distinctive competences and
competitive advantages through the knowledge management for innovations; with the appropriate
use of information provided by the ICT. The results have come out from two researches
on the metal mechanical industrial sector allow the reader to know how the Pymes use these
variables on their development management. The documentconcludes that there are many
cognitive, managerial, economic and technological limitations to improve the productivity
and competitiveness processes, due to the lack of experience on these topics and of the managerial
models used.
* Candidato doctor en Sociedad de la Información y Conocimiento, Universidad Oberta de Cataluña
(UOC), España. Docente-investigador, Universidad Autónoma deOccidente, Cali, Colombia. Correo
electrónico: dquiroga@uao.edu.co
10
Comunicación, clima y cultura organizacional para la gestión del conocimiento
Univ. Empresa, Bogotá (Colombia) 6 (13): 9-36, julio-diciembre de 2007
Key words: Knowledge management, organizational communication, organizational culture,
organizational climate, competitive advantage.
INTRODUCCIÓN
La comunicación organizacionalpuede ser considerada pilar fundamental
en la gestión de la dirección
estratégica empresarial. Esta conlleva
que los fl ujos de información
en la empresa sean mayores y más
efi cientes, lo que les facilita convertirse
en conocimiento, innovaciones
y valor agregado a través del aprendizaje
organizacional, como elementos
fundamentales de las competencias
distintivas y ventajas competitivasde
cualquier organización, que de la
mano del clima y la cultura organizacional
facilitan incrementar la productividad
y la competitividad.
El surgimiento de los acelerados
procesos de globalización e internacionalización
de las economías ha
creado la necesidad de que las empresas
se enfoquen en procesos productivos
flexibles, proporcionado
por el uso adecuado de la información
y lacomunicación organizacional,
lo cual puede ser facilitado por
el uso intensivo de las tecnologías
de la información y la comunicación
(TIC), las cuales posibilitan a
su vez el manejo de la gestión del
conocimiento, que mediante un adecuado
clima y cultura organizacional
propician la creación permanente de
nuevo conocimiento y la generación
de innovación empresarial.
El presente trabajosurge de un análisis
empírico. Se usaron algunos
documentos bibliográficos de los
más relevantes investigadores contemporáneos
de la sociedad de la
información y del conocimiento,
como Abatte, Bell, Castells, Druker
y Bueno, respecto a la noción de
gestión del conocimiento, cuya conceptualización
condujo a percibir
y contrastar la relación entre esta
variable y comunicación, clima y...